Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3775 9
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы 2401 8
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 60569 7
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3341 7
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23586 6
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12328 6
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 45934 6
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20725 5
Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа 5627 5
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19809 5
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 7228 5
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6295 5
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 10745 4
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3182 4
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8191 4
Голосовые сообщения - Voice messages 1889 4
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4168 4
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11054 4
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2689 4
Планшет - Планшетный компьютер - TabletPC - Tablet computer - "таблетка" 11826 3
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1756 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4203 3
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 4920 3
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9852 3
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28716 3
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика 2906 3
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7875 3
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 23069 3
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9230 3
Wi-Fi - Wireless Fidelity LAN - Wi-Fi 802.11 Wave - IEEE 802.11 - Стандарт беспроводной связи 12101 3
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23016 3
SDK - Software development kit - Комплект средств разработки ПО 946 3
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 10250 2
MLOps - Machine learning operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 4309 2
API - Application Programming Interface - Программный интерфейс приложения 3454 2
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 8826 2
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 1669 2
PIN - Personal Identification Number - ПИН - Персональный идентификационный номер 1211 2
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 914 2
Bluetooth - Bluetooth Smart - Bluetooth LE - Bluetooth Low Energy, BLE 6999 2