Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4261 7
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7555 4
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 72765 4
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент 955 3
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25513 3
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11278 3
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13301 3
ОС - Операционная система - OS - Operating system - Общесистемное ПО 27111 2
IP-сеть - IP-адрес - Internet Protocol Address - IP address - Уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети на основе стека протоколов TCP/IP 4336 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12297 2
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3405 2
Fax - facsimile - Факс - факсимильная связь - факсимильный аппарат - факсимильные сообщения 1012 1
Кибербезопасность - Signatura - Сигнатура - сигнатурные базы - обнаружение, основанное на сигнатурах 468 1
IN - Intelligent Network - Интеллектуальные сети 170 1
Работа с претензиями - Претензионная работа - Роботизация претензионной работы 394 1
Кибербезопасность - Менеджер паролей - Парольный менеджер - Password Manager - Парольная политика 505 1
Торговля - RetailTech - Информационные технологии в торговле (ритейле) - Цифровизация торговли - Retail-системы - Smart Retail - Торговые информационные продукты 4675 1
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 22959 1
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12328 1
Кибербезопасность - SSL - Secure Sockets Layer - Слой защищённых сокетов 1029 1
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8442 1
Кибербезопасность - DLP - Data Leak Prevention - IDL - Information Leaks Detection - Предотвращение утечек информации - Предотвращение потери данных 7575 1
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 28901 1
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31847 1
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8907 1
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость - Cyber resilience 31526 1
DVD - Digital Versatile Disc - цифровой многоцелевой диск - Digital Video Disc - цифровой видеодиск 5604 1
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 7245 1
USB - Universal Serial Bus - универсальная последовательная шина (интерфейс) для подключения периферийных устройств 10308 1
Кибербезопасность - Vulnerability - Уязвимость - компьютерная безопасность - Exploit - Эксплоиты (эксплойты), использующие уязвимости в ПО 6998 1
EdTech - EDUTech - Цифровые образовательные инструменты - Дистанционные образовательные платформы - Образовательные информационные продукты - Learning Management System (LMS ) - Системы дистанционного обучения 2018 1
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5554 1
Кибербезопасность - Вредоносное ПО - ВПО - Зловред - malware 13585 1
Кибербезопасность - Вирус-вымогатель (шифровальщик) - Вымогательское ПО - Винлокер - Вредоносное ПО - сетевой червь и программа-вымогатель денежных средств - ransomware (ransom выкуп и software) 3144 1
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 708 1
Кибербезопасность - СЗИ - Средства защиты информации - Information security tools 4530 1
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11381 1
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1028 1
LAN - Local Area Network - ЛВС - Локальная вычислительная сеть 3292 1
Кибербезопасность - Trojan - TrojWare - Троянская программа - Дроппер - Dropper - Вредоносное ПО 3263 1