Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3776 7
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6298 4
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 60586 4
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23589 3
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9856 3
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12330 3
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 801 3
IP-сеть - IP-адрес - Internet Protocol Address - IP address - Уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети на основе стека протоколов TCP/IP 3862 2
ОС - Операционная система - OS - Operating system 23982 2
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3208 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11060 2
IN - Intelligent Network - Интеллектуальные сети 167 1
Fax - facsimile - Факс - факсимильная связь - факсимильный аппарат - факсимильные сообщения 1008 1
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20727 1
Кибербезопасность - Signatura - Сигнатура - сигнатурные базы - обнаружение, основанное на сигнатурах 407 1
Trojan - TrojWare - Троянская программа - Вредоносное ПО 2926 1
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 7234 1
Оцифровка - Digitization 4255 1
Кибербезопасность - Антивирус - Антивирусная программа - Средство антивирусной защиты - Средство обнаружения вредоносного ПО - Antimalware Platform Requirements 7227 1
Кибербезопасность - Information security audit - Аудит информационной безопасности - ИБ-аудит 201 1
Кибербезопасность - Firewall - Фаервол - Сетевой экран - Брандмауэр - Межсетевой экран - межсетевое экранирование 1942 1
Smart CardReader - Считыватель смарт-карт 853 1
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28724 1
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2705 1
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9235 1
QMS - Quality Management System - СМК - Система менеджмента качества 268 1
Групповая политика - Group Policy - набор правил или настроек, в соответствии с которыми производится настройка рабочей среды приёма и передачи 826 1
Ddialer - дайлер - программа дозвона - звонилка 210 1
ExpressCard - NewCard - PCCard - PCMCIA - Personal Computer Memory Card International Association - Интерфейс подключения к ноутбуку периферийных устройств 547 1
WFO - Workforce Optimization - пакет оптимизации рабочей силы 21 1
Режим реального времени - Real-time Mode - Система реального времени - Real-time system 3304 1
ID-карты - Цифровые удостоверения личности - Цифровой пропуск - Электронный паспорт - Цифровой паспорт 678 1
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 6240 1
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 16462 1
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 10523 1
Кибербезопасность - SSL - Secure Sockets Layer - Слой защищённых сокетов 930 1
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7877 1
Кибербезопасность - DLP - Data Leak Prevention - IDL - Information Leaks Detection - Предотвращение утечек информации 6058 1
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 27118 1
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 28115 1