CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7880 5
AdTech - Цифровые решения в области продвижения товаров и услуг онлайн и анализа потребительского спроса - Рекламные платформы - см также MarTech 5231 4
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 6192 3
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 23508 3
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 26541 3
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11484 3
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX 1244 3
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 8327 3
Website URL - Website Uniform Resource Locator 1008 2
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 5057 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8575 2
Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 8784 2
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 2585 2
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь 5872 2
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2525 2
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25802 2
Trigger - Триггер - триггерная система - Триггерные сценарии 358 1
Маршрутизация - Routing 576 1
Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 453 1
MarTech - Sales management - SalesTech - Управление продажами - Управление циклом продаж 818 1
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг/сервиса/обслуживания 2188 1
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга 17538 1
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 9094 1
HTTP - HyperText Transfer Protocol - Протокол передачи гипертекста 2346 1
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 7587 1
ISP - Internet Service Provider - Internet Access Provider - Интернет-провайдер 17498 1
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11756 1
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 58964 1
B2C - Business-to-consumer - Business-to-Client - Бизнес для Потребителя 1216 1
Dashboard - Дашборд - Информационная панель - Способ визуального представления данных 1555 1
HTTPS - HyperText Transfer Protocol Secure - Расширение протокола HTTP для поддержки шифрования в целях повышения безопасности 1353 1
QR-код - QR code - Quick Response Code - Код быстрого реагирования 2107 1
CPM - Corporate Performance Management - EPM - Enterprise Performance Management - Управление эффективностью организации 648 1
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазин - цифровой магазин - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 13233 1
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1156 1
SDK - Software development kit - Комплект средств разработки ПО 1061 1
LCNC - Low-code - Low Coding - LCAP - Low-Code Platform - специальная лоукод-платформа для ведения бизнеса, а также цифровой трансформации фирмы 1752 1
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 12652 1
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 12521 1
Widget - Виджет - небольшое вспомогательное приложение 2042 1