CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7654 8
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 34028 5
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 26103 4
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4323 4
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 73749 3
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11472 3
ОС - Операционная система - OS - Operating system - Общесистемное ПО 27170 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8470 2
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазин - цифровой магазин - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 13027 2
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 23213 2
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3192 2
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31983 2
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 7337 2
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3480 2
Инсорсинг - Insourcing - Инхаус-команда - inhouse, in-house разработка в компаниях - внутренний, не выходящий за рамки организации - Самописное ПО - Самописный софт 1375 2
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11591 2
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25550 2
MarTech - Sales management - Sales Funnel - Воронка продаж - marketing funnel - маркетинговая воронка - повторные продажи - вторичные продажи 348 1
Управляемость - Manageability 1955 1
Сетевое оборудование - Сетевое и коммуникационное оборудование - телекоммуникационное оборудование - маршрутизатор, коммутатор, концентратор, коммутационная панель 3323 1
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 560 1
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 392 1
Автоматизация склада - WMS - Warehouse Management System - Система управления складом - Warehouse accounting - Складской учет - WAS - Warehouse Assistance System - управление складскими процессами - WOS - Warehouse Operation System 2650 1
Консалтинг управленческий - Управленческое консультирование 202 1
Автоинформатор 111 1
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9393 1
Торговля - RetailTech - Информационные технологии в торговле (ритейле) - Цифровизация торговли - Retail-системы - Smart Retail - Торговые информационные продукты 4691 1
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12407 1
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8970 1
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных - СРК и ВД - 31 марта Международный день резервного копирования - World Backup Day - День бэкапа 6276 1
HTTP - HyperText Transfer Protocol - Протокол передачи гипертекста 2327 1
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная, проактивная) аналитика 3559 1
Тонкий клиент - Thin client - Нулевой клиент - компьютер или программа-клиент в сетях с клиент-серверной или терминальной архитектурой 2604 1
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 13388 1
CPM - Corporate Performance Management - EPM - Enterprise Performance Management - Управление эффективностью организации 629 1
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1043 1
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 710 1
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5289 1
SSH - Secure Shell - Сетевой протокол прикладного уровня 490 1
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1142 1