Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
3798
8
|
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
28921
6
|
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы
4691
5
|
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы
8165
4
|
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work
11927
3
|
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
658
2
|
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации
920
2
|
Голосовые сообщения - Voice messages
1902
2
|
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems
23680
2
|
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект
11265
2
|
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса
2199
2
|
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами
9333
2
|
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники
2718
2
|
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей
1700
2
|
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
46597
2
|
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа
9915
2
|
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса
4235
2
|
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер
6080
2
|
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС
11155
1
|
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware
28302
1
|
Кибербезопасность - SAPAS - Safety, Accessibility, Privacy, Authenticity, Security - Векторы киберзащиты: безопасность, доступность, приватность, аутентичность и защищенность данных
1114
1
|
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений
12367
1
|
Аксессуары
3748
1
|
Web App - Web application - Веб-приложение - Интернет-приложение
1004
1
|
Multimedia - Мультимедиа - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд
5589
1
|
Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа
5710
1
|
Script - Скрипт
451
1
|
Кнопочное управление
540
1
|
HRM - СЗП - Система зарплатных проектов - ФОТ - Фонд оплаты труда
992
1
|
PMQ - Predictive Maintenance and Quality - Проактивная стратегия технического обслуживания и ремонтов (ТОиР)
59
1
|
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными
10246
1
|
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI
11083
1
|
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
3417
1
|
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы
12093
1
|
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов
6612
1
|
CCaaS - Contact Center as a Service - Контакт-центр как услуга - Контакт-центр из облака - Облачный контактный центр - Контактный центр по запросу (требованию) - Виртуальный контакт-центр - Аутсорсинговый контакт-центр
35
1
|
PSIM - Physical Security Information Management - Интеграция нескольких несвязанных приложений и устройств безопасности и управления ими через единый пользовательский интерфейс
276
1
|
PIN - Personal Identification Number - ПИН - Персональный идентификационный номер
1217
1
|
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance
4920
1
|
Open API - OpenAPI - Application programming interface - Общедоступный набор программных инструментов - Открытые API
321
1
|