Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3798 8
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28921 6
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 4691 5
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 8165 4
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11927 3
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 658 2
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 920 2
Голосовые сообщения - Voice messages 1902 2
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23680 2
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 11265 2
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2199 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9333 2
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2718 2
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 1700 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 46597 2
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9915 2
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4235 2
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 6080 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11155 1
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 28302 1
Кибербезопасность - SAPAS - Safety, Accessibility, Privacy, Authenticity, Security - Векторы киберзащиты: безопасность, доступность, приватность, аутентичность и защищенность данных 1114 1
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12367 1
Аксессуары 3748 1
Web App - Web application - Веб-приложение - Интернет-приложение 1004 1
Multimedia - Мультимедиа - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5589 1
Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа 5710 1
Script - Скрипт 451 1
Кнопочное управление 540 1
HRM - СЗП - Система зарплатных проектов - ФОТ - Фонд оплаты труда 992 1
PMQ - Predictive Maintenance and Quality - Проактивная стратегия технического обслуживания и ремонтов (ТОиР) 59 1
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 10246 1
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 11083 1
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3417 1
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 12093 1
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 6612 1
CCaaS - Contact Center as a Service - Контакт-центр как услуга - Контакт-центр из облака - Облачный контактный центр - Контактный центр по запросу (требованию) - Виртуальный контакт-центр - Аутсорсинговый контакт-центр 35 1
PSIM - Physical Security Information Management - Интеграция нескольких несвязанных приложений и устройств безопасности и управления ими через единый пользовательский интерфейс 276 1
PIN - Personal Identification Number - ПИН - Персональный идентификационный номер 1217 1
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 4920 1
Open API - OpenAPI - Application programming interface - Общедоступный набор программных инструментов - Открытые API 321 1