Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 31618 21
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 764 14
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 67490 10
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2339 8
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10553 6
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 10351 6
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 24666 4
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 12778 4
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12947 4
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 414 4
ChaRM - Change Request Management - Управление запросами на изменение 453 4
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11667 3
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 30389 3
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 908 3
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3681 3
CMDB - Configuration Management Data Base - Управление уровнем услуг и конфигурациями баз данных 154 3
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 13638 2
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 6822 2
ИТ-аутсорсинг - IT outsourcing 1302 2
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4084 2
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1941 2
Self-Service portal - Web Self-Service - Веб-портал самообслуживания 355 2
ITAM - IT Asset Management - управление ИТ-активами 562 2
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 28187 2
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3346 2
Цифровая стратегия - ИТ-стратегия - Стратегия ИТ - генеральный план использования информационных технологий 954 2
Web Interface - Веб-интерфейс 1726 2
Прогнозирование и планирование продаж - Прогнозирование спроса - Demand forecasting - S&OP - Sales&Operations Planning - анализ, планирование продаж и операций - Sales planning and forecasting - Оптимизация запасов 1747 2
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16077 1
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8274 1
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 12809 1
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Tele-immersion - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок - Видеочат 8266 1
САПР - Система автоматизированного проектирования - CAD - Computer-Aided Design - Цифровое проектирование 3800 1
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21001 1
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24842 1
ESM - Enterprise Service Management - Управление корпоративными услугами 130 1
Торговля - RetailTech - Информационные технологии в торговле (ритейле) - Цифровизация торговли - Retail-системы - Smart Retail - Торговые информационные продукты 4489 1
DSS - Decision Support Systems - СППР - Система поддержки принятия решений 810 1
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы - AI Banking 5410 1
Ergonomics Usability - Юзабилити - удобство использования - пригодность использования - эргономичность - Usability testing - Тестирование эргономичности интерфейсов 453 1