Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 33736 33
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 823 24
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 72515 20
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2664 14
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11339 12
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 422 11
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11477 10
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 2081 7
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1086 6
CMDB - Configuration Management Data Base - Управление уровнем услуг и конфигурациями баз данных 185 6
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 13268 6
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25939 5
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31792 5
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12299 5
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13294 5
ChaRM - Change Request Management - Управление запросами на изменение 492 5
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3403 4
ИТ-аутсорсинг - IT outsourcing 1339 4
СКИМ - системы контроля и мониторинга 2358 4
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерные коммуникации - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 14761 3
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21893 3
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 5952 3
MarTech - Прогнозирование и планирование продаж - Прогнозирование спроса - Demand forecasting - S&OP - Sales&Operations Planning - анализ, планирование продаж и операций - Sales planning and forecasting - Оптимизация запасов 1863 3
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 22844 3
САПР - Система автоматизированного проектирования - CAD - Computer-Aided Design - Цифровое проектирование 4046 3
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 22879 3
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3996 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5618 2
EMS - Element Management System - Система управления и мониторинга ИТ-инфраструктуры, устройствами и конфигурациями -  ITOM - IT Operations Management - Процесс автоматизации управления ИТ-инфраструктурой - System Management Software 349 2
Self-Service portal - Web Self-Service - Веб-портал самообслуживания 393 2
ITAM - IT Asset Management - Information Asset Management - Управление ИТ-активами 647 2
SLM - Software Lifecycle Management - Управление жизненным циклом программного обеспечения 49 2
Pink Elephаnt PinkVERIFY - методика оценки соответствия ITSM 15 2
Цифровая стратегия - ИТ-стратегия - Стратегия ИТ - генеральный план использования информационных технологий - Цифровая устойчивость 1041 2
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 17020 2
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 9719 2
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 7232 2
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5220 2
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4247 2
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 28874 2