CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 8395 439
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 36780 248
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 54800 175
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 12454 113
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 24752 98
SaaS - Software as a service - ПО как услуга - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга 18358 96
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 8776 89
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4559 88
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 7873 72
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 14118 70
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 6137 66
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 33933 64
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 13304 57
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5740 50
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 12357 49
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 13022 48
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13815 46
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 13116 43
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 14168 41
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11960 36
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 26387 35
Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа - Программное обеспечение совместной работы - collaborative software - groupware - workgroup support systems - group support systems 7845 34
PM - Project Management - PMP - Project Management Professional - PPM - Project & Portfolio Management - Профессионал в управлении проектами - Системы управления проектами - Проектное управление - Проектный офис - Project Tracker 3704 33
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3416 33
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Защищенная мобильность - Корпоративная мобильность 5910 31
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 3203 30
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 4925 30
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 5352 30
СХД - Системы (сети) хранения данных - SAN - Storage Area Network - КХД - Корпоративное хранилище данных 10852 29
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 9399 29
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 23200 28
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 26571 28
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь 6446 25
Front-office - фронт-офис - фронт-офисные решения 515 25
MarTech - Sales management - SalesTech - Управление продажами - Управление циклом продаж 950 25
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - голос по IP - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8743 25
ОС - Операционная система - OS - Operating system - Общесистемное ПО 28579 24
Хостинг - Hosting - Услуга предоставления ресурсов для размещения информации на сервере 3266 24
MarTech - Sales management - Sales Funnel - Воронка продаж - marketing funnel - маркетинговая воронка - повторные продажи - вторичные продажи 405 23
Планшет - Планшетный компьютер - TabletPC - Tablet computer - "таблетка" 13146 23