CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7022 430
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 31690 242
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 67653 198
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10578 109
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 24713 107
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16142 87
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 21738 87
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7304 85
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4090 84
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 6830 71
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 12796 67
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5271 66
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 30439 59
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11686 55
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4854 46
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12958 46
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11847 46
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 10376 44
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 12254 39
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 11346 38
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 14079 35
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10767 34
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 5643 33
Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа - Программное обеспечение совместной работы - collaborative software - groupware - workgroup support systems - group support systems 6439 33
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2968 32
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 20480 32
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8617 29
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2597 28
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 4611 28
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 4124 28
PM - Project Management - PMP - Project Management Professional - PPM - Project & Portfolio Management - Профессионал в управлении проектами - Системы управления проектами - Проектное управление - Проектный офис - Project Tracker 3162 28
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 52467 28
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 12844 28
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24862 27
СХД - Системы (сети) хранения данных - SAN - Storage Area Network - КХД - Корпоративное хранилище данных 9622 26
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21060 26
ОС - Операционная система - OS - Operating system 25933 24
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8279 22
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4951 22
Хостинг - Hosting - Услуга предоставления ресурсов для размещения информации на сервере 2984 22