CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
7192
96
|
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX
1132
55
|
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония
8328
49
|
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация
22087
44
|
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
32356
38
|
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems
25045
32
|
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
69241
31
|
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
25113
27
|
ISP - Internet Service Provider - Internet Access Provider - Интернет-провайдер
16540
27
|
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы
16398
26
|
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services
21304
24
|
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер
7718
23
|
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
53935
19
|
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии
28404
17
|
Widget - Виджет - небольшое вспомогательное приложение
1948
17
|
API - Application Programming Interface - APIM - API-management - Программный интерфейс приложения
4271
16
|
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы
5427
15
|
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами
10840
15
|
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management
12954
14
|
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса
5094
14
|
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work
13028
14
|
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений
8685
13
|
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий
21279
13
|
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции
12501
13
|
FMC - Fixed Mobile Convergence - Объединение фиксированной и мобильной связи - FMTN - Fixed Mobile Technology Network - Объединение мобильных и офисных телефонов в единую сеть
335
12
|
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений
13061
12
|
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
4821
12
|
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов
7658
11
|
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор
24889
11
|
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение
4235
11
|
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware
30855
11
|
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка
10684
11
|
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии
8993
10
|
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant
3163
10
|
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация"
14161
10
|
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
3024
10
|
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС
11988
9
|
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - IP-трансформация - Софтфон - Software Telephone - программный телефон
173
9
|
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы
5628
8
|
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator
9478
8
|