CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6225 74
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX 1006 48
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19717 41
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7861 41
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28593 28
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 60246 26
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23541 25
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 22956 25
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 14931 24
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20597 23
ISP - Internet Service Provider - Интернет-провайдер 14714 20
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 5931 16
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 45631 15
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 27041 15
API - Application Programming Interface - Программный интерфейс приложения 3433 14
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11814 13
Widget - Виджет - небольшое вспомогательное приложение 1597 13
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9193 12
FMC - Fixed Mobile Convergence - Объединение фиксированной и мобильной связи 302 12
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4139 12
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 11924 12
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 28019 11
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 11111 11
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4180 11
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 16293 11
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 23010 11
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 8070 10
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12306 10
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 6553 9
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 3709 9
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 13590 9
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9229 9
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2674 9
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2696 9
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3311 8
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11024 8
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA 4697 7
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 4832 7
Машинное зрение - Распознавание - Recognition 3160 7
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 7196 7