CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
6225
74
|
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX
1006
48
|
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация
19717
41
|
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония
7861
41
|
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
28593
28
|
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК
60246
26
|
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems
23541
25
|
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
22956
25
|
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы
14931
24
|
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services
20597
23
|
ISP - Internet Service Provider - Интернет-провайдер
14714
20
|
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер
5931
16
|
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
45631
15
|
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии
27041
15
|
API - Application Programming Interface - Программный интерфейс приложения
3433
14
|
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work
11814
13
|
Widget - Виджет - небольшое вспомогательное приложение
1597
13
|
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами
9193
12
|
FMC - Fixed Mobile Convergence - Объединение фиксированной и мобильной связи
302
12
|
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса
4139
12
|
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management
11924
12
|
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware
28019
11
|
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-продажи - системы электронной коммерции
11111
11
|
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей
4180
11
|
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий
16293
11
|
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор
23010
11
|
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы
8070
10
|
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений
12306
10
|
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов
6553
9
|
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение
3709
9
|
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация"
13590
9
|
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание
9229
9
|
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники
2674
9
|
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
2696
9
|
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
3311
8
|
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС
11024
8
|
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA
4697
7
|
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance
4832
7
|
Машинное зрение - Распознавание - Recognition
3160
7
|
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок
7196
7
|