Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25483 3
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 72466 3
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11331 3
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 33719 3
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 17013 2
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды - Системы управления виртуализацией 6642 2
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1026 2
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4246 2
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31782 2
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7525 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25922 2
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 22870 2
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 13263 2
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 28866 2
Data monetization - Монетизация данных 1813 1
Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5779 1
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5609 1
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11474 1
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2373 1
Машинное зрение - Распознавание - Recognition 3726 1
Проектирование - процесс определения архитектуры, компонентов, интерфейсов и других характеристик системы или её части 1555 1
Контактный центр - Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон - автоматический дозвон 304 1
AdTech - Контекстная интернет-реклама - Контекстный таргетинг - Релевантная реклама - Персонализированная реклама - Геоконтекст - Геотаргетинг, geo targeting 209 1
Pop up 46 1
Маршрутизация - Routing 548 1
Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 452 1
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 391 1
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовая почта - voicemail 553 1
Codec - Кодек - Декодер - coder/decoder - шифратор/дешифратор - кодировщик/декодировщик - compressor/decompressor 826 1
RCPM - Risk-based Corporate Performance Management - Риск-ориентированное управление - Концепция управления эффективностью бизнеса на основе риск-стратегии - Риск-менеджмент - Risk Management 848 1
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 706 1
CMS - Content Management System - Система управления содержимым-сайтами (контентом) 801 1
ITAM - IT Asset Management - Information Asset Management - Управление ИТ-активами 647 1
Контактный центр - CCaaS - Contact Center as a Service - Контакт-центр как услуга - Контакт-центр из облака - Облачный контактный центр - Контактный центр по запросу (требованию) - Виртуальный контакт-центр - Аутсорсинговый контакт-центр 39 1
DTMF - Dual-tone multi-frequency signaling - Тональный сигнал - Двухтональный многочастотный аналоговый сигнал 30 1
Цифровая стратегия - ИТ-стратегия - Стратегия ИТ - генеральный план использования информационных технологий - Цифровая устойчивость 1040 1
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8433 1
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 9947 1
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8881 1
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 5440 1