CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6317 21
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28803 18
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9274 14
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 60851 13
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 16621 10
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 11977 9
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9295 9
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3780 8
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8200 6
Low-code - Low Coding - специальная платформа для ведения бизнеса, а также цифровой трансформации фирмы 863 6
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 46204 6
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23064 6
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 28191 5
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23617 5
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 10564 4
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 3744 4
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 6271 4
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7898 4
DSS - Decision Support Systems - СППР - Система поддержки принятия решений 697 3
MarTech - Sales management - Управление продажами - Управление циклом продаж 401 3
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 11206 3
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4281 3
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12342 3
SRM - Supplier Relationship Management - Управление взаимоотношениями с поставщиками - Система управления и планирования закупками 700 3
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 656 3
No-Code - интуитивно понятный и простой интерфейс для создания пользовательских веб-приложений 832 3
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 656 3
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA 4767 3
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 11232 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4211 2
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19893 2
Front-office - фронт-офис - фронт-офисные решения 449 2
Маршрутизация - Routing 470 2
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 27154 2
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика 2916 2
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовая почта 523 2
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 12014 2
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 308 2
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4199 2
Fax - facsimile - Факс - факсимильная связь - факсимильный аппарат - факсимильные сообщения 1008 2