CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
6317
21
|
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
28803
18
|
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами
9274
14
|
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК
60851
13
|
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий
16621
10
|
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management
11977
9
|
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание
9295
9
|
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
3780
8
|
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений
8200
6
|
Low-code - Low Coding - специальная платформа для ведения бизнеса, а также цифровой трансформации фирмы
863
6
|
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
46204
6
|
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
23064
6
|
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware
28191
5
|
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems
23617
5
|
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System
10564
4
|
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение
3744
4
|
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления
6271
4
|
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония
7898
4
|
DSS - Decision Support Systems - СППР - Система поддержки принятия решений
697
3
|
MarTech - Sales management - Управление продажами - Управление циклом продаж
401
3
|
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект
11206
3
|
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения
4281
3
|
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений
12342
3
|
SRM - Supplier Relationship Management - Управление взаимоотношениями с поставщиками - Система управления и планирования закупками
700
3
|
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool
656
3
|
No-Code - интуитивно понятный и простой интерфейс для создания пользовательских веб-приложений
832
3
|
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
656
3
|
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA
4767
3
|
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-продажи - системы электронной коммерции
11232
3
|
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей
4211
2
|
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация
19893
2
|
Front-office - фронт-офис - фронт-офисные решения
449
2
|
Маршрутизация - Routing
470
2
|
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии
27154
2
|
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика
2916
2
|
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовая почта
523
2
|
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы
12014
2
|
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон
308
2
|
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса
4199
2
|
Fax - facsimile - Факс - факсимильная связь - факсимильный аппарат - факсимильные сообщения
1008
2
|