Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4338 7
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 74318 6
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8491 5
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 22099 4
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Tele-immersion - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок - Видеочат 8992 4
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7735 4
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерные коммуникации - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 15030 3
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25645 3
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 34246 3
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3216 3
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 398 2
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 17288 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11559 2
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 713 2
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь 5745 2
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13368 2
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2897 2
HD-изображение - HDTV - High Definition Television - 720p - Телевидение высокой чёткости 3370 2
Search engine - поисковая система - поисковые технологии - поисковый робот - поисковый портал 3096 1
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5722 1
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11653 1
Беспроводные технологии - Wireless technologies - Беспроводные интерфейсы - Wireless interfaces - Беспроводные сети связи - Беспроводные коммуникации 10551 1
Кластеризация - Кластерный анализ - Cluster analysis 398 1
Маршрутизация - Routing 560 1
RCPM - Risk-based Corporate Performance Management - Риск-ориентированное управление - Концепция управления эффективностью бизнеса на основе риск-стратегии - Риск-менеджмент - Risk Management 885 1
IDP - Intelligent Data Platform - IDM - Intelligent Data Management - интеллектуальная платформа данных 115 1
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9438 1
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 9017 1
Full HD - FHD - Full High Definition - разрешение экрана монитора 1920×1080 6342 1
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 12162 1
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость - Cyber resilience 32305 1
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 25821 1
Notebook - Ноутбук - Laptop - Лэптоп - Портативный компьютер 15054 1
ШПД - широкополосный (высокоскоростной) доступ в интернет - Broadband Network - Сеть ШПД - Широкополосная передача данных 9631 1
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5330 1
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 32118 1
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 7395 1
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 5695 1
Планшет - Планшетный компьютер - TabletPC - Tablet computer - "таблетка" 12770 1
Web Interface - Веб-интерфейс 1917 1