Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4245 7
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 72444 6
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8430 5
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21879 4
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Tele-immersion - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок - Видеочат 8825 4
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7523 4
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерные коммуникации - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 14736 3
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25477 3
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 33707 3
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3150 3
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 391 2
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 706 2
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2815 2
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 17009 2
HD-изображение - HDTV - High Definition Television - 720p - Телевидение высокой чёткости 3356 2
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5521 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11330 2
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13287 2
Search engine - поисковая система - поисковые технологии - поисковый робот - поисковый портал 3052 1
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5608 1
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11470 1
Беспроводные технологии - Wireless technologies - Беспроводные интерфейсы - Wireless interfaces - Беспроводные сети связи - Беспроводные коммуникации 10514 1
Кластеризация - Кластерный анализ - Cluster analysis 395 1
Маршрутизация - Routing 548 1
RCPM - Risk-based Corporate Performance Management - Риск-ориентированное управление - Концепция управления эффективностью бизнеса на основе риск-стратегии - Риск-менеджмент - Risk Management 846 1
IDP - Intelligent Data Platform - IDM - Intelligent Data Management - интеллектуальная платформа данных 107 1
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8878 1
PMR - Perpendicular Magnetic Recording - «перпендикулярная» магнитная запись 102 1
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31777 1
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9296 1
Notebook - Ноутбук - Laptop - Лэптоп - Портативный компьютер 14952 1
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 7229 1
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5216 1
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 11902 1
Full HD - FHD - Full High Definition - разрешение экрана монитора 1920×1080 6291 1
ISO 9000, 9001, 9002 - Quality management systems (Requirements) - стандарты системы менеджмента качества 895 1
ШПД - широкополосный (высокоскоростной) доступ в интернет - Broadband Network - Сеть ШПД - Широкополосная передача данных 9585 1
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 25532 1
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 5652 1
Планшет - Планшетный компьютер - TabletPC - Tablet computer - "таблетка" 12682 1