VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7912 44
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX 1020 41
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6344 32
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23680 32
ISP - Internet Service Provider - Интернет-провайдер 14930 23
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - IP-трансформация - Софтфон - Software Telephone - программный телефон 162 22
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20869 22
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28921 16
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 61237 15
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 46597 12
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 13653 10
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9333 10
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 4691 9
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 11300 8
API - Application Programming Interface - APIM - API-management - Программный интерфейс приложения 3486 8
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11927 7
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 15102 7
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 920 7
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2199 6
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8219 6
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19990 5
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11155 5
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи 729 5
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 6080 5
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 8864 5
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 7318 5
Торговля - RetailTech - Информационные технологии в торговле (ритейле) - Retail-системы - Smart Retail - Торговые информационные продукты 4186 4
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9915 4
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3222 4
IMSI - International Mobile Subscriber Identity - Международный идентификатор мобильного абонента - Индивидуальный номер абонента - TMSI - Идентификация временного мобильного абонента 301 4
Cloud storage - Облачное хранилище данных - Виртуальное хранилище - Облачный хостинг - Виртуальный хостинг - Shared hosting - Файловое хранилище - Файлообменные сервисы 1459 4
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2724 4
Call Recorder - Запись звонков 35 4
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 27227 4
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3798 4
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA 4816 4
Электронное правительство - e-Government - Цифровое правительство - Электронное государство 1654 3
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3218 3
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3417 3
Аналоговые технологии 2725 3