Поделиться
Три правила глобальной оптимизации бизнес-процессов от Алексея Сафаралихонова
Как бизнес-аналитик повысил автоматизацию процессов, обеспечивших двукратное увеличение отдачи сотрудников международной корпорации без увеличения штата сотрудников.
Когда бизнес растет, а процессы усложняются, даже крупные компании сталкиваются с хаосом: дублирование операций, разрозненные данные, задержки в доставке продукции покупателям. В Acronis эти проблемы замедляли работу филиалов в десятках стран по всему миру. Ключевой фигурой в поиске решения стал Алексей Сафаралихонов, старший менеджер по бизнес-системам, бизнес-аналитик с богатым и разнообразным опытом. Он предоставил и реализовал решение, которое не только упростило для пользователей ключевые процессы на 40%, но и стало универсальным алгоритмом для подобных кейсов.
Acronis, международная компания, разрабатывающая продукты в области кибербезопасности и управления данными, столкнулась с вызовами, с которыми сталкиваются практически все растущие корпорации: борьба за эффективность, юридические барьеры в виде особенностей налогового законодательства разных стран, отчетности, GDPR и других. Росту бизнеса мешали множественные ручные операции, разрозненные и иногда противоречивые данные, запутанные согласования и нарастающие сложности контроля. Проблемы типичные — но болезненные, однако для стабильного будущего компаниям необходимо искать решения, и кто сделает это быстрее, тот и выживет в конкурентной борьбе. Вместо точечных оптимизаций Алексей Сафаралихонов предложил комплексный подход: стандартизацию данных, автоматизацию учета и пересмотр кросс-функциональных процессов. Так, интеграция CRM и ERP-систем позволила практически полностью исключить ручной ввод, а внедрение единых механизмов согласований — ускорить принятие решений.
Проект Алексея был уникальным по масштабу, охватив представительства компании в десятках странах мира, и высокоэффективным — при многократном росте оборота компании за последние годы, проектов позволил удержать число сотрудников операционных и финансовых отделов на исходном уровне, рабочие процессы ускорены на 40%, при этом удалось свести к минимуму ошибки в данных. Но главным достижением стала адаптивность модели. Подходы и методы, изначально разработанные для Acronis, применимы и в других компаниях с международной структурой. Ключевые принципы: приоритет данных над интуицией, гибкость вместо жестких регламентов и постоянный аудит эффективности. По словам Алексея, методология позволяет повторять успех в других корпорациях, главное — на базе существующего положительного опыта и достижений внутри компании не бояться пересматривать даже устоявшиеся схемы.
Впервые с бизнес-процессами Алексей столкнулся еще в вузе. Во время учебы в Пензенском Государственном университете он изучал экономику, ИТ, менеджмент, а параллельно организовал с друзьями компанию, где занимался автоматизацией бухучета — тогда еще на 1С v5.5 для DOS. Небольшой бизнес требовал быстрых решений, и Алексей учился на ходу: переписывал конфигурации, экспериментировал с разными версиями платформы, а заодно осваивал существующие методики организации бизнеса. Именно тогда впервые услышал о 6Sigma и Prince. Этот опыт стал фундаментом карьеры: бизнес-аналитик доказал, что даже в ограниченных условиях можно выстроить эффективные процессы, если подходить к задаче системно.
Наработать экспертизу в автоматизации и глобальных процессах Алексею Сафаралихонову помогал каждый следующий его проект. В группе компаний CDC Group он занимался внедрением платформы «Оптимум» — отечественного отечественного решения для автоматизации дистрибуции, мерчендайзинга и сервисных компаний — в работу многих крупных российских компаний. Это были первые масштабные проекты, где Алексей применил Lean-методологию к бизнес-процессам. Теория бережливого производства выглядит просто, но на практике приходится учитывать десятки нюансов — от сопротивления сотрудников до тонкостей интеграции с legacy-системами, говорит эксперт. Однако этот опыт позволил не только отработать процесс внедрения решений, но и организовать эффективное обучения специалистов партнеров и заказчиков. В итоге базовое внедрение решения занимало две недели силами двух сотрудников.
Именно этот принцип позже помог ему оптимизировать процессы в международных корпорациях, где различия в законодательстве и корпоративной культуре казались непреодолимыми. Для бизнес-аналитиков здесь кроется важное правило: чем разнообразнее опыт, тем проще находить нестандартные решения для глобальных задач.
Следующим этапом в карьере Алексея Сафаралихонова стал американский стартап Altosoft — разработчик low-code платформы Insight BI. Здесь он эффективно совместил функции и инженера-программиста, и инженера по профессиональному внедрению и технической поддержке, что помогло приобрести уникальный опыт на стыке разработки и внедрения. Когда компания была приобретена сначала Kofax, а затем вошла в структуру Lexmark Enterprise Solutions, Алексей столкнулся с новым вызовом — интеграцией продукта в экосистему крупной международной корпорации.
Одной из ключевых задач стало создание с нуля процессов поддержки для KAFTA (Kofax Analytics for Total Agility) — первого кросс-функционального продукта после слияния.
Следующим шагом стала позиция Chief Data Manager в Luxoft, где Алексей присоединился к одному из крупнейших в России проектов в области «больших данных».
«Process Intelligence — всегда интересное направление, но здесь впервые удалось применить зарубежный опыт бизнес- и процессной аналитики на российском рынке, — отмечает он. — Не все задумки удалось реализовать, к сожалению, но мы существенно оптимизировали ключевые процессы проекта».
Сегодня, в качестве старшего менеджера бизнес-систем Acronis, Алексей фокусируется на разработке методологий, а не просто на внедрении решений. Он признается, что долго избегал публичных выступлений — ему было важно не просто делиться кейсами, а сформулировать универсальные принципы поиска решений для бизнеса. Однако его статьи о бизнес-аналитике, которые он публикует на популярных ресурсах, регулярно вызывают профессиональный интерес: это и квинтэссенция опыта, и легкий ироничный стиль.
Объясняя, что между понятиями «бизнес-анализ», «анализ бизнеса» и «бизнес-аналитика» общее разве что похожесть слов, эксперт развивает мысль о том, что главная проблема отрасли — не в инструментах: «Мы теряем суть, когда вместо анализа бизнес-процессов занимаемся документированием технологических цепочек или должностных инструкций. Задача бизнес-аналитика — найти путь, который минимизирует риски недостижения целей или сократит издержки. Все остальное — лишь средства, а не цель».
Этот принцип Алексей пронес через все этапы карьеры, и именно он делает его подход востребованным в международных компаниях, где на первый план выходит не технология, а понимание бизнес-логики. За годы работы с международными проектами Алексей Сафаралихонов сформировал универсальные принципы, которые помогают оптимизировать процессы даже в условиях жестких регуляторных ограничений и культурных различий. Если сформулировать кратко, объясняет бизнес-аналитик, они звучат так: гибкость важнее идеального плана; данные — основа, но интерпретация — ключ; автоматизируйте рутину, но оставляйте пространство для человеческого фактора.
Короткая ссылка
