Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4245 28
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 5437 28
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1086 28
Web Interface - Веб-интерфейс 1812 27
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8430 27
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 823 27
Хостинг - Hosting - Услуга предоставления ресурсов для размещения информации на сервере 3092 27
EIP - Enterprise Information Portal - Корпоративный информационный портал - портальные решения - веб-интерфейс для доступа сотрудника к корпоративным данным и приложениям 1143 26
Язык программирования - Programming language - Среда разработки 2236 26
Инсорсинг - Insourcing - Инхаус-команда - inhouse, in-house разработка в компаниях - внутренний, не выходящий за рамки организации - Самописное ПО - Самописный софт 1335 26
APS - Advanced Planning and Scheduling - Методология синхронного планирования производства 420 25
СКИМ - системы контроля и мониторинга 2354 25
Маркировка - Marking 1213 25
Электронный документ - Electronic document 1522 25
GNSS - Global Navigation Satellite System - ГНСС - Глобальные навигационные спутниковые системы - GPS, ГЛОНАСС, BeiDou, IRNSS, Galileo, QZSS 2944 25
Notebook - Ноутбук - Laptop - Лэптоп - Портативный компьютер 14952 25
DMP - Data Management Platform - Платформа управления данными 2388 25
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 422 24
Нагрузочное тестирование - Load testing 669 24
Управление заданиями, поручениями, задачами - Task management - Task tracker - Task manager - Таск-менеджер - Трекер задач - Таск-трекер - Контроль исполнения - Execution control 1027 24
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы 6814 24
Биометрия - Биометрические технологии - Биометрическая аутентификация - Биоиндентификация - Сервисы биометрической защиты информационных систем - биоСКУД 2669 24
PDM - Product Data Management - Управления данными об изделии - СУИД - система управления инженерными данными 227 24
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2655 24
OLAP - Analytical processing - Интерактивная аналитическая обработка данных - ROLAP - Relational OLAP - MOLAP - Multidimensional OLAP - HOLAP - Hybrid OLAP 543 22
HRM - СУРВ - Системы учета рабочего времени - Контроль учета рабочего времени - Учёт и планирование работы персонала - EJM - Employee Journey Мap - карта путешествия сотрудника - T&A - Time and Attendance - Учет рабочего времени и Журнал присутствия 455 22
VM - Virtual machine - Виртуальная машина 2940 22
Машинное зрение - Распознавание - Recognition 3726 22
Кибербезопасность - Антивирус - Антивирусная программа - Средство антивирусной защиты - Средство обнаружения вредоносного ПО - Antimalware Platform Requirements 7724 22
Биллинг - Billing - Комплекс процессов определения стоимости телекоммуникационных услуг - АСР - Автоматизированная система расчетов 2042 21
Офисные приложения - Офисные пакеты ПО - Office Applications - Office Software packages - Текстовый редактор - Text Editor - Специализированные программы для работы с документами 2150 21
Кибербезопасность - BCM - Business Continuity Management System - Управление непрерывностью бизнеса - ISO 22301 2207 21
Кибербезопасность - СЗИ - Средства защиты информации - Information security tools 4501 21
VPS - Virtual Private Server - VDS - Virtual Dedicated Server - Виртуальный выделенный сервер - Облачный сервер 1267 21
VR - Virtual Reality - Виртуальная реальность - Искусственная реальность - Иммерсивность - Immersive - Иммерсивные технологии 3087 21
Лоскутная автоматизация - "Зоопарк" ИТ-систем - Лоскутная цифровизация 329 20
AdTech - Цифровые решения в области продвижения товаров и услуг онлайн и анализа потребительского спроса - Рекламные платформы - см также MarTech 5099 20
Системное программное обеспечение - System software - Базовое ПО 998 20
Оповещение и уведомление - Notification 5320 20
СЭД - Учет договоров 105 20