Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3773 16
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3207 14
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 60510 10
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6293 9
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12327 6
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23583 6
FinTech - ДБО - Дистанционное банковское обслуживание - Дистанционные банковские сервисы - Мобильный банк - Мобильные финансовые сервисы - Телебанкинг - Remote Banking 4049 5
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11050 5
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4201 4
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 10485 4
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 14976 4
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 654 4
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9248 3
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 13603 3
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 10243 3
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19795 3
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 27106 3
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28699 3
FinTech - ДБО - Mobile Payment - Услуги мобильной коммерции - Мобильная платежная система - Мобильный платёж - Wireless-based payment system - Система мобильных платежей 781 3
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8188 3
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11843 3
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4258 2
Ddialer - дайлер - программа дозвона - звонилка 210 2
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2257 2
Масштабируемость - Scalability 2941 2
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 914 2
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 6237 2
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1754 2
Бухгалтерия облачная - онлайн-бухгалтерия - бухгалтерия онлайн - интернет-бухгалтерия 290 2
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1788 2
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9846 2
e-Business - Electronic Business - Е-бизнес, И-бизнес - Интернет-бизнес - Электронный бизнес 1752 2
FinTech - ATM - Automatic Teller Machine - Автоматический банкомат - Банкоматные сети - Банкоматизация 2148 2
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 11950 2
ШПД Мобильный - МБШД, МШБД - мобильный беспроводной широкополосный доступ в интернет - Mobile, wireless broadband - Fixed Wireless Access, FWA - Fixed Broadband Wireless Access, FBWA - Фиксированная сеть высокоскоростного беспроводного доступа 6735 2
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи 715 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23010 2
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы 4832 2
MedTech - Телемедицина - Telemedicine - Телемедицинские системы - Трансляционная медицина - компьютерные и телекоммуникационные технологии для обмена медицинской информацией - сервис дистанционного (удалённого) мониторинга и сопровождения пациентов 1133 1
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды 5595 1