CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6292 43
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 60505 21
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28697 16
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9224 16
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 45879 15
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 6568 15
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23010 15
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 5991 14
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19793 12
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12326 10
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4201 10
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 3726 10
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 914 9
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4161 9
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 14975 9
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9846 8
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 4083 8
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 10243 8
MarTech - Sales management - Sales Funnel - Воронка продаж - marketing funnel - маркетинговая воронка 248 8
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3178 7
Low-code - Low Coding - специальная платформа для ведения бизнеса, а также цифровой трансформации фирмы 849 7
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23582 7
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9248 7
AdTech - Цифровые решения в области продвижения товаров и услуг онлайн и анализа потребительского спроса - Рекламные платформы - см также MarTech 4573 6
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 10119 6
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 28087 6
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8188 6
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 16418 6
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3336 6
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7873 6
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 10512 6
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2170 5
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 11950 5
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 11156 5
HRM - HRTech - HR-Tech - Цифровые технологии в найме и управлении персоналом - Искусственный кадровый интеллект - HR-трансформация отдела кадров - Human Resources Management Systems, HRMS - Системы управления персоналом 2080 4
Проверка контрагентов 1880 4
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 8825 4
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3772 4
Автоматизация склада - WMS - Warehouse Management System - Система управления складом - Warehouse accounting - Складской учет 2172 4
API - Application Programming Interface - Программный интерфейс приложения 3453 4