BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10553 76
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7004 73
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 31618 64
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 67490 34
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 24667 31
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 52317 20
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 12778 18
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 20406 16
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16077 15
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 21693 15
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1089 13
LCNC - Low-code - Low Coding - специальная лоукод-платформа для ведения бизнеса, а также цифровой трансформации фирмы 1286 12
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 10351 12
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12947 11
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 6822 10
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4936 10
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 30389 10
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11667 10
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - искусственный интеллект общего назначения - универсальный искусственный интеллект 14596 9
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2591 9
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 5621 8
HRM - HRTech - HR-Tech - Цифровые технологии в найме и управлении персоналом - Искусственный кадровый интеллект - HR-трансформация отдела кадров - Human Resources Management Systems, HRMS - Системы управления персоналом 3112 8
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 11455 8
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 4107 8
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7291 8
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 8815 8
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика 3265 8
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 908 7
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4084 7
Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа - Программное обеспечение совместной работы - collaborative software - groupware - workgroup support systems - group support systems 6430 7
MLOps - Machine Learning Operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 5266 7
Front-office - фронт-офис - фронт-офисные решения 460 7
Marketplace - Маркетплейс - Платформа электронной коммерции, онлайн-магазин электронной торговли 2417 6
BPMN - Business Process Model and Notation - Нотация и модель бизнес-процессов 120 6
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8274 6
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4846 6
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 6805 6
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 12237 6
СЦТ - Сквозные цифровые технологии - СЦТ НПТ - Новые производственные технологии 2237 6
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10752 6