CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7580 8
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 33947 8
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11435 6
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5646 4
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11540 4
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 73010 4
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 17120 4
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25530 3
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 827 3
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 422 3
SOA - Service-Oriented Architecture - СОА - Сервис-ориентированная архитектура 690 3
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13312 3
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4266 3
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12353 3
LCNC - Low-code - Low Coding - LCAP - Low-Code Platform - специальная лоукод-платформа для ведения бизнеса, а также цифровой трансформации фирмы 1590 3
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 26047 3
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2843 2
ITAM - IT Asset Management - Information Asset Management - Управление ИТ-активами 651 2
Цифровая стратегия - ИТ-стратегия - Стратегия ИТ - генеральный план использования информационных технологий - Цифровая устойчивость 1042 2
Web App - Web application - Веб-приложение - Интернет-приложение 1466 2
MarTech - Sales management - Sales Funnel - Воронка продаж - marketing funnel - маркетинговая воронка - повторные продажи - вторичные продажи 347 2
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 2098 2
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 11963 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8448 2
Open Source software - Открытое программное обеспечение - Свободное (опенсорсное) программное обеспечение (СПО) - ПО с открытым исходным кодом 8159 2
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3169 2
Self-Service portal - Web Self-Service - Веб-портал самообслуживания 397 2
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 23094 2
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазин - цифровой магазин - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 12980 2
ISP - Internet Service Provider - Internet Access Provider - Интернет-провайдер 17087 2
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31919 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 57196 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12323 2
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3408 2
Биллинг - Billing - Комплекс процессов определения стоимости телекоммуникационных услуг - АСР - Автоматизированная система расчетов 2046 2
PM - Project Management - PMP - Project Management Professional - PPM - Project & Portfolio Management - Профессионал в управлении проектами - Системы управления проектами - Проектное управление - Проектный офис - Project Tracker 3402 2
Кибербезопасность - E2E - End-to-End Encryption - Сквозное шифрование 326 1
Private Cloud - Частные облака - Приватные облака - Корпоративные облака - Защищенное корпоративное облако, ЗКО 1245 1
On-demand - "по требованию" 191 1
Cryptocurrency - Decentralized Finance, DeFi - Децентрализованные финансовые криптоплатформы - Криптографическая валюта, криптовалюта - Цифровая валюта, Digital currency - Электронные деньги - Цифровые финансовые активы, ЦФА - Digital financial assets 1720 1