CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7004 8
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 31618 8
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10553 6
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 67490 4
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16077 4
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 10351 4
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5229 4
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 764 3
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 414 3
SOA - Service-Oriented Architecture - СОА - Сервис-ориентированная архитектура 680 3
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12947 3
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4084 3
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24842 3
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11667 3
LCNC - Low-code - Low Coding - специальная лоукод-платформа для ведения бизнеса, а также цифровой трансформации фирмы 1286 3
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 24667 3
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1941 2
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 11302 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8274 2
OpenSource software - Открытое программное обеспечение - Свободное программное обеспечение (СПО) - ПО с открытым исходным кодом 7625 2
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2960 2
ITAM - IT Asset Management - управление ИТ-активами 562 2
Цифровая стратегия - ИТ-стратегия - Стратегия ИТ - генеральный план использования информационных технологий 954 2
Self-Service portal - Web Self-Service - Веб-портал самообслуживания 355 2
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 5621 2
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 20406 2
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 12290 2
ISP - Internet Service Provider - Internet Access Provider - Интернет-провайдер 16287 2
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 30389 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 52317 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11831 2
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3346 2
Биллинг - Billing - Комплекс процессов определения стоимости телекоммуникационных услуг - АСР - Автоматизированная система расчетов 1979 2
Web App - Web application - Веб-приложение - Интернет-приложение 1184 2
PM - Project Management - PMP - Project Management Professional - PPM - Project & Portfolio Management - Профессионал в управлении проектами - Системы управления проектами - Проектное управление - Проектный офис - Project Tracker 3155 2
MarTech - Sales management - Sales Funnel - Воронка продаж - marketing funnel - маркетинговая воронка 287 2
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2591 2
Agile software development - Гибкая методология разработки 646 1
СХД - Системы (сети) хранения данных - SAN - Storage Area Network - КХД - Корпоративное хранилище данных 9611 1
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 4599 1