CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7004 5
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 67490 3
Биллинг - Billing - Комплекс процессов определения стоимости телекоммуникационных услуг - АСР - Автоматизированная система расчетов 1979 3
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 31618 3
B2C - Business-to-consumer - Бизнес для Потребителя 1032 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8274 2
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1941 2
Оператор связи - B2O - Business-to-Operator - Рынок межоператорских телекоммуникационных услуг связи - Система аналитической отчетности по данным межоператорских расчетов 40 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 24667 2
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16077 2
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7291 2
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 4599 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21001 2
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1089 2
MarTech - Sales management - SalesTech - Управление продажами - Управление циклом продаж 442 2
ChaRM - Change Request Management - Управление запросами на изменение 453 2
OpenSource software - Открытое программное обеспечение - Свободное программное обеспечение (СПО) - ПО с открытым исходным кодом 7625 1
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 908 1
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2591 1
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - искусственный интеллект общего назначения - универсальный искусственный интеллект 14596 1
OSS - Operation Support System - Системы поддержки операций - BSS - Business Support System - Системы поддержки бизнеса 404 1
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 52317 1
Машинное зрение - Компьютерное зрение - Техническое зрение - CV - Computer Vision - Machine Vision - Robot Vision - Intelligent Vision Systems - Artificial Vision 1636 1
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4936 1
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 5451 1
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 5621 1
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 8815 1
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 11455 1
Carrier grade - Carrier class - CGN, CGNAT - Carrier-grade NAT - системы операторского класса высокого уровня надёжности 724 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4084 1
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11667 1
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 21693 1
Microservice architecture - Микросервисная архитектура - вариант сервис-ориентированной архитектуры программного обеспечения 559 1
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 12778 1
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 30389 1
СЦТ - Сквозные цифровые технологии - СЦТ НПТ - Новые производственные технологии 2237 1
EdTech - EDUTech - Цифровые образовательные инструменты - Дистанционные образовательные платформы - Образовательные информационные продукты - Learning Management System (LMS ) - Системы дистанционного обучения 1839 1
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10553 1
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10752 1
MVNO - Mobile Virtual Network Operators - MVNE - Mobile Virtual Network Enabler - Оператор мобильной виртуальной сети связи 647 1