CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7103 5
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 68575 3
Биллинг - Billing - Комплекс процессов определения стоимости телекоммуникационных услуг - АСР - Автоматизированная система расчетов 1986 3
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 32079 3
B2C - Business-to-consumer - Бизнес для Потребителя 1050 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8308 2
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1964 2
Оператор связи - B2O - Business-to-Operator - Рынок межоператорских телекоммуникационных услуг связи - Система аналитической отчетности по данным межоператорских расчетов 45 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 24948 2
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16285 2
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7589 2
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 4668 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21189 2
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1104 2
MarTech - Sales management - SalesTech - Управление продажами - Управление циклом продаж 444 2
ChaRM - Change Request Management - Управление запросами на изменение 461 2
OpenSource software - Открытое программное обеспечение - Свободное (опенсорсное) программное обеспечение (СПО) - ПО с открытым исходным кодом 7701 1
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 922 1
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2639 1
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - искусственный интеллект общего назначения - универсальный искусственный интеллект 15180 1
OSS - Operation Support System - Системы поддержки операций - BSS - Business Support System - Системы поддержки бизнеса 404 1
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 53285 1
Машинное зрение - Компьютерное зрение - Техническое зрение - CV - Computer Vision - Machine Vision - Robot Vision - Intelligent Vision Systems - Artificial Vision 1680 1
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5027 1
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 5541 1
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 5764 1
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 8914 1
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 11606 1
Carrier grade - Carrier class - CGN, CGNAT - Carrier-grade NAT - системы операторского класса высокого уровня надёжности 728 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4117 1
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11788 1
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 21929 1
Microservice architecture - Микросервисная архитектура - вариант сервис-ориентированной архитектуры программного обеспечения 597 1
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 12893 1
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 30686 1
СЦТ - Сквозные цифровые технологии - СЦТ НПТ - Новые производственные технологии 2272 1
EdTech - EDUTech - Цифровые образовательные инструменты - Дистанционные образовательные платформы - Образовательные информационные продукты - Learning Management System (LMS ) - Системы дистанционного обучения 1884 1
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10725 1
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10845 1
MVNO - Mobile Virtual Network Operators - MVNE - Mobile Virtual Network Enabler - Оператор мобильной виртуальной сети связи 652 1