ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 70027 32
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 32722 29
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 796 24
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 418 20
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2502 18
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1057 11
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31121 11
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 10792 11
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 2009 9
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25351 9
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 21666 8
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10978 8
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 54600 6
Self-Service portal - Web Self-Service - Веб-портал самообслуживания 375 6
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 22245 6
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12062 6
Управляемость - Manageability 1839 6
ChaRM - Change Request Management - Управление запросами на изменение 467 6
EMS - Element Management System - Система управления и мониторинга ИТ-инфраструктуры, устройствами и конфигурациями -  ITOM - IT Operations Management - Процесс автоматизации управления ИТ-инфраструктурой - System Management Software 324 6
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16516 5
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 11618 5
CMDB - Configuration Management Data Base - Управление уровнем услуг и конфигурациями баз данных 165 5
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы - AI Banking 5676 5
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 14195 4
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5036 4
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4158 4
САПР - Система автоматизированного проектирования - CAD - Computer-Aided Design - Цифровое проектирование 3913 4
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3378 4
PLM - Product Lifecycle Management - Управление жизненным циклом изделия 1819 4
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 7034 3
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2712 3
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7272 3
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 13037 3
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5248 3
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13126 3
Компьютеризация - Computerization - Компьютер - Компьютерная система - Computer system - Компьютерная техника - Компьютерное оборудование - Computer equipment 16496 3
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды - Системы управления виртуализацией 6467 3
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3056 3
VM - Virtual machine - Виртуальная машина 2845 3
СКИМ - системы контроля и мониторинга 2284 3