ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 71758 32
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 33445 29
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 818 24
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 421 20
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2594 18
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11395 11
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1075 11
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31583 11
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 2055 9
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25729 9
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 22497 8
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11223 8
ChaRM - Change Request Management - Управление запросами на изменение 479 6
Управляемость - Manageability 1889 6
EMS - Element Management System - Система управления и мониторинга ИТ-инфраструктуры, устройствами и конфигурациями -  ITOM - IT Operations Management - Процесс автоматизации управления ИТ-инфраструктурой - System Management Software 342 6
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 56121 6
Self-Service portal - Web Self-Service - Веб-портал самообслуживания 391 6
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 22686 6
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12224 6
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16893 5
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 11820 5
CMDB - Configuration Management Data Base - Управление уровнем услуг и конфигурациями баз данных 180 5
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы - AI Banking 5788 5
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерные коммуникации - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 14574 4
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5180 4
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4228 4
САПР - Система автоматизированного проектирования - CAD - Computer-Aided Design - Цифровое проектирование 4023 4
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3392 4
PLM - Product Lifecycle Management - Управление жизненным циклом изделия 1863 4
СКИМ - системы контроля и мониторинга 2336 3
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2781 3
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 12849 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5555 3
Стандартизация - Standardization 2217 3
Problem Management - Управление проблемами 70 3
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 7180 3
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7447 3
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 13210 3
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5454 3
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13240 3