ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 54774 32
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 36768 31
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 979 27
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 448 21
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 3228 18
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 12353 12
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1235 11
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 33923 11
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 12452 10
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг/сервиса/обслуживания 2364 9
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 26868 8
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 26373 8
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 24740 8
SaaS - Software as a service - ПО как услуга - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга 18355 7
Self-Service portal - Web Self-Service - Веб-портал самообслуживания 470 7
ChaRM - Change Request Management - Управление запросами на изменение 567 6
Управляемость - Manageability 2352 6
EMS - Element Management System - Система управления и мониторинга ИТ-инфраструктуры, устройствами и конфигурациями -  ITOM - IT Operations Management - Процесс автоматизации управления ИТ-инфраструктурой - System Management Software 457 6
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 13106 6
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3600 6
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 13021 6
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5740 5
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы - AI Banking 6326 5
CMDB - Configuration Management Data Base - Управление уровнем услуг и конфигурациями баз данных 215 5
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь 6441 5
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями - Корпоративные базы знаний 895 4
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерные коммуникации - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 16683 4
PLM - Product Lifecycle Management - Управление жизненным циклом изделия 2138 4
ESM - Enterprise Service Management - Управление корпоративными услугами 231 4
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 14115 4
САПР - Система автоматизированного проектирования - CAD - Computer-Aided Design - Цифровое проектирование 4472 4
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4557 4
СКИМ - системы контроля и мониторинга 2552 3
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 3200 3
ITAM - IT Asset Management - Information Asset Management - Управление ИТ-активами - Система управления ИТ-инфраструктурой 807 3
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 4705 3
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 14164 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 6133 3
Стандартизация - Standardization 2356 3
Problem Management - Управление проблемами 72 3