ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 75293 33
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 34656 29
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 891 26
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 426 20
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2902 18
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11750 12
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1153 11
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 32383 11
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг/сервиса/обслуживания 2181 9
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11712 9
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 26468 9
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 58728 8
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 23889 8
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 23451 8
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга 17491 7
Self-Service portal - Web Self-Service - Веб-портал самообслуживания 416 7
ChaRM - Change Request Management - Управление запросами на изменение 511 6
Управляемость - Manageability 2032 6
EMS - Element Management System - Система управления и мониторинга ИТ-инфраструктуры, устройствами и конфигурациями -  ITOM - IT Operations Management - Процесс автоматизации управления ИТ-инфраструктурой - System Management Software 383 6
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 12333 6
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3515 6
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12479 6
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5409 5
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы - AI Banking 5989 5
CMDB - Configuration Management Data Base - Управление уровнем услуг и конфигурациями баз данных 197 5
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерные коммуникации - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 15211 4
PLM - Product Lifecycle Management - Управление жизненным циклом изделия 1951 4
САПР - Система автоматизированного проектирования - CAD - Computer-Aided Design - Цифровое проектирование 4213 4
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4385 4
СКИМ - системы контроля и мониторинга 2409 3
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2932 3
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 13281 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5771 3
Стандартизация - Standardization 2278 3
Problem Management - Управление проблемами 70 3
Компьютеризация - Computerization - Компьютер - Компьютерная система - Computer system - Компьютерная техника - Компьютерное оборудование - Computer equipment 16774 3
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды - Системы управления виртуализацией 6844 3
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 13549 3
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3242 3
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7855 3