IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX 1019 160
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19960 158
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7906 119
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23655 113
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6337 106
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 61096 102
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 15084 88
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3794 71
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20830 65
ISP - Internet Service Provider - Интернет-провайдер 14906 61
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 844 52
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9314 41
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8209 37
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28880 36
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11904 35
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 10533 33
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23099 32
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 28263 31
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9319 30
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 13641 29
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 27204 28
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 658 28
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 46474 27
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 16766 26
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 4682 25
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 11286 25
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 6590 24
IaaS - Infrastructure-as-a-Service - Инфраструктура как услуга - облачная инфраструктура - облачный дата-центр (ЦОД) 2846 23
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 7293 23
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4224 22
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 6064 22
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11138 20
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4294 20
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12360 19
Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 428 19
EA - Enterprise Architecture - Enterprise Services - Бизнес-приложение - Business Application - Информационные бизнес-системы - Прикладное программное обеспечение для корпоративного сектора 1562 18
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 11995 18
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 8152 17
AdTech - Цифровые решения в области продвижения товаров и услуг онлайн и анализа потребительского спроса - Рекламные платформы - см также MarTech 4587 17
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 23151 17