Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4323 8
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент 966 5
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 34028 3
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5295 3
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 5676 3
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 23035 3
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9393 2
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы 6929 2
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 7452 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11474 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 57461 2
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная, проактивная) аналитика 3559 2
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазин - цифровой магазин - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 13029 2
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3480 2
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 28945 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12357 2
Private Cloud - Частные облака - Приватные облака - Корпоративные облака - Защищенное корпоративное облако, ЗКО 1255 2
СЭД - Архивное делопроизводство - СХЭД - Системы хранения электронных документов - EIA - Enterprise Information Archiving - Корпоративное электронное архивирование информации - электронный архив - electronic archiving - цифровое сохранение 1331 2
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5667 2
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11592 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 22005 2
Астрономия - Космос - Ракетно-космические технологии и исследования - SpaceTech - ракетостроение - аэрокосмическая отрасль 10062 2
Мобильные системы - Мобильные технологии - Мобильные, портативные, компактные устройства, миниатюризация - Mobile, portable devices, systems 14378 2
HRM - eNPS - employee Net Promoter Score - индекс лояльности сотрудников 101 1
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг/сервиса/обслуживания 2139 1
4G - LTE Long-Term Evolution - Стандарт беспроводной высокоскоростной передачи данных 9450 1
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12408 1
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8975 1
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 25693 1
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 73786 1
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8471 1
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Tele-immersion - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок - Видеочат 8941 1
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 710 1
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3192 1
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 5817 1
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7662 1
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 7341 1
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 26105 1
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11326 1
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь 5688 1