Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4288 8
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент 963 5
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 34049 3
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5269 3
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 5674 3
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 23056 3
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9390 2
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 7416 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11473 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 57430 2
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика 3555 2
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазин - цифровой магазин - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 13012 2
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3409 2
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 28949 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12351 2
Private Cloud - Частные облака - Приватные облака - Корпоративные облака - Защищенное корпоративное облако, ЗКО 1254 2
СЭД - Архивное делопроизводство - СХЭД - Системы хранения электронных документов - EIA - Enterprise Information Archiving - Корпоративное электронное архивирование информации - электронный архив - electronic archiving - цифровое сохранение 1330 2
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5670 2
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11576 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 22000 2
Астрономия - Космос - Ракетно-космические технологии и исследования - SpaceTech - ракетостроение - аэрокосмическая отрасль 10060 2
Мобильные системы - Мобильные технологии - Мобильные, портативные, компактные устройства, миниатюризация - Mobile, portable devices, systems 14382 2
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы 6915 2
HRM - eNPS - employee Net Promoter Score - индекс лояльности сотрудников 100 1
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 709 1
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Tele-immersion - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок - Видеочат 8913 1
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 73301 1
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 2107 1
4G - LTE Long-Term Evolution - Стандарт беспроводной высокоскоростной передачи данных 9325 1
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12389 1
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8938 1
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 25714 1
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3183 1
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 5657 1
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7620 1
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 7286 1
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 26110 1
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11328 1
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5606 1
Web Interface - Веб-интерфейс 1837 1