Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4146 8
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management 898 5
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 32585 3
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5016 3
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 14185 3
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 22184 3
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9041 2
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 5931 2
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 7032 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10923 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 54340 2
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика 3374 2
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 12572 2
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3375 2
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 28461 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12035 2
Private Cloud - Частные облака - Приватные облака - Корпоративные облака - Защищенное корпоративное облако, ЗКО 1195 2
СЭД - Архивное делопроизводство - СХЭД - Системы хранения электронных документов - EIA - Enterprise Information Archiving - Корпоративное электронное архивирование информации - электронный архив - electronic archiving - цифровое сохранение 1221 2
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5466 2
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 10754 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21392 2
Астрономия - Космос - Ракетно-космические технологии и исследования - SpaceTech - ракетостроение - аэрокосмическая отрасль 9922 2
Мобильные системы - Мобильные технологии - Мобильные, портативные, компактные устройства, миниатюризация - Mobile, portable devices, systems 14136 2
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 699 1
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Tele-immersion - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок - Видеочат 8524 1
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 69745 1
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 2000 1
4G - LTE Long-Term Evolution - Стандарт беспроводной высокоскоростной передачи данных 8822 1
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11930 1
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8719 1
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 24960 1
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3046 1
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 4919 1
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7244 1
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 7014 1
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25245 1
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10976 1
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5148 1
Web Interface - Веб-интерфейс 1765 1
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы - Unified Communications and Collaboration - Унифицированные коммуникации и совместная работа 2593 1