Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3798 5
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23125 4
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3218 3
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 4920 2
PM - Project Management - PMP - Project Management Professional - PPM - Project & Portfolio Management - Профессионал в управлении проектами - Системы управления проектами - Проектное управление - Project Tracker 2336 2
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19990 2
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28921 2
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12367 2
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2199 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20869 2
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 6080 2
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9335 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11155 1
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2718 1
Web Interface - Веб-интерфейс 1600 1
PoC - Proof of Concept - проверочные испытания 46 1
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями 330 1
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23680 1
Стандартизация - Standardization 2047 1
Проектирование - процесс определения архитектуры, компонентов, интерфейсов и других характеристик системы или её части 1373 1
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - IP-трансформация - Софтфон - Software Telephone - программный телефон 162 1
Аналоговые технологии 2725 1
Web App - Web application - Веб-приложение - Интернет-приложение 1004 1
Управляемость - Manageability 1675 1
Fax - facsimile - Факс - факсимильная связь - факсимильный аппарат - факсимильные сообщения 1009 1
Домонет - Домовая сеть - Домашняя сеть - House network 922 1
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 16840 1
Торговля - RetailTech - Информационные технологии в торговле (ритейле) - Retail-системы - Smart Retail - Торговые информационные продукты 4186 1
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 15102 1
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8219 1
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 61237 1
Оцифровка - Digitization 4288 1
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 46597 1
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды 5683 1
OpenSource software - Открытое программное обеспечение - Свободное программное обеспечение (СПО) - ПО с открытым исходным кодом 6863 1
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 8864 1
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 920 1
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3417 1
EdTech - EDUTech - Цифровые образовательные инструменты - Дистанционные образовательные платформы - Образовательные информационные продукты - Learning Management System (LMS ) - Системы дистанционного обучения 1554 1
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 660 1