Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4140 5
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25198 4
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3374 3
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы 5653 2
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 32519 2
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 7789 2
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 22158 2
PM - Project Management - PMP - Project Management Professional - PPM - Project & Portfolio Management - Профессионал в управлении проектами - Системы управления проектами - Проектное управление - Проектный офис - Project Tracker 3252 2
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13084 2
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2686 2
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 10729 2
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - искусственный интеллект общего назначения - универсальный искусственный интеллект 15811 1
Торговля - RetailTech - Информационные технологии в торговле (ритейле) - Цифровизация торговли - Retail-системы - Smart Retail - Торговые информационные продукты 4558 1
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16450 1
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8704 1
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 69577 1
Оцифровка - Digitization 4768 1
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 54213 1
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды - Системы управления виртуализацией 6430 1
Open Source software - Открытое программное обеспечение - Свободное (опенсорсное) программное обеспечение (СПО) - ПО с открытым исходным кодом 7845 1
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 9494 1
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 21443 1
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 4889 1
EdTech - EDUTech - Цифровые образовательные инструменты - Дистанционные образовательные платформы - Образовательные информационные продукты - Learning Management System (LMS ) - Системы дистанционного обучения 1919 1
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 792 1
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 7002 1
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы - AI Banking 5651 1
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management 897 1
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3179 1
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5130 1
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 28445 1
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1120 1
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12020 1
Web Interface - Веб-интерфейс 1759 1
PoC - Proof of Concept - проверочные испытания 57 1
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями 370 1
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21361 1
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25096 1
Стандартизация - Standardization 2195 1
Проектирование - процесс определения архитектуры, компонентов, интерфейсов и других характеристик системы или её части 1509 1