ISP - Internet Service Provider - Internet Access Provider - Интернет-провайдер 16287 8
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX 1116 7
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24842 6
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - IP-трансформация - Софтфон - Software Telephone - программный телефон 172 3
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7004 3
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 7366 3
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8274 3
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2960 2
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2581 2
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3681 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 24666 2
Marketplace - Маркетплейс - Платформа электронной коммерции, онлайн-магазин электронной торговли 2417 1
Widget - Виджет - небольшое вспомогательное приложение 1906 1
Компьютеризация - PC - Personal Computers - ПК - Персональные компьютеры 5312 1
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 67490 1
Контактный центр - Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон 291 1
Сеть передачи данных - Data transmission network 3797 1
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 10351 1
Моноблок - Monoblock PC 983 1
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 52317 1
Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 447 1
Notebook - Ноутбук - Laptop - Лэптоп - Портативный компьютер 14588 1
Компьютеризация - Computerization - Компьютер - Компьютерная система - Computer system - Компьютерная техника - Компьютерное оборудование - Computer equipment 16319 1
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 6822 1
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1089 1
RMA - Return Merchandise Authorization - возврат и замены некачественных или неисправных изделий 20 1
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7290 1
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 5451 1
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16077 1
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8605 1
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 12809 1
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 9353 1
IMSI - International Mobile Subscriber Identity - Международный идентификатор мобильного абонента - Индивидуальный номер абонента - TMSI - Идентификация временного мобильного абонента 308 1
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 4528 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4084 1
ISO 9000, 9001, 9002 - Quality management systems (Requirements) - стандарты системы менеджмента качества 860 1
Ddialer - дайлер - программа дозвона - звонилка 224 1
АОН - технология Автоматического Определения Номера - CLI - Calling Line Identification 303 1
HRM - СУРВ - Системы учета рабочего времени - Контроль учета рабочего времени - Учёт и планирование работы персонала - EJM - Employee Journey Мap - карта путешествия сотрудника - T&A - Time and Attendance - Учет рабочего времени и Журнал присутствия 432 1
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5229 1