CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6344 20
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28921 9
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9333 8
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 61237 6
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 16840 6
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3798 6
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 46597 5
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 4691 4
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 11265 4
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 11300 4
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11155 4
Front-office - фронт-офис - фронт-офисные решения 450 3
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4235 3
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23125 3
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика 2933 3
Торговля - RetailTech - Информационные технологии в торговле (ритейле) - Retail-системы - Smart Retail - Торговые информационные продукты 4186 3
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 6612 3
FinTech - АБС - Автоматизированная банковская система - Automated banking system - ЦАБС - Централизованная автоматизированная банковская система 1046 3
Управляемость - Manageability 1675 2
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 12093 2
DSS - Decision Support Systems - СППР - Система поддержки принятия решений 702 2
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3222 2
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 6297 2
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9335 2
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы - AI Banking 4920 2
Back-office - бэк-офис - бэк-офисные операционно-учётные решения 487 2
Low-code - Low Coding - специальная платформа для ведения бизнеса, а также цифровой трансформации фирмы 875 2
MarTech - Sales management - Управление продажами - Управление циклом продаж 401 2
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 10613 2
TTM - T2M - Time-to-Market - time2market - Время от начала разработки идеи до выхода на рынок 344 2
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 15102 2
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 12004 2
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4302 2
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 13653 2
Режим реального времени - Real-time Mode - Система реального времени - Real-time system 3371 2
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3218 1
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3417 1
EaaS - Everything as a Service - XaaS - Anything-as-a-service - Все как сервис 61 1
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19990 1
DMP - Data Management Platform - Платформа управления данными 1937 1