Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4243 11
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями 433 10
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 72384 7
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 22845 6
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 33684 6
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7512 5
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25471 4
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3402 4
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 5413 4
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13283 3
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16998 3
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5210 3
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25900 3
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1190 3
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11323 3
DMP - Data Management Platform - Платформа управления данными 2388 3
Онлайн-мониторинг 84 2
ETL - Extract, Transform, Load - Извлечение, преобразование, загрузка данных 466 2
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8875 2
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 706 2
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX 1167 2
DQ - Data Quality - Качество данных - Актуальность данных 411 2
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 22787 2
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3305 2
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект 17507 2
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12277 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8427 2
MedTech - Medical (HealthTech, e-Health, Digital Health) technology - МедТех - Цифровое (электронное) здоровье - Цифровизация здравоохранения (медицины) - Цифровые медицинские инструменты - Медицинские информационные продукты - Медицинская информатика 1717 2
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5515 2
MLOps - Machine Learning Operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 5812 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12264 2
HRM - HRTech - HR-Tech - Цифровые технологии в найме и управлении персоналом - Искусственный кадровый интеллект - HR-трансформация отдела кадров - Human Resources Management Systems, HRMS - Системы управления персоналом 3608 2
Wiki - Вики - режим Википедии 255 1
Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа - Программное обеспечение совместной работы - collaborative software - groupware - workgroup support systems - group support systems 6995 1
BPM - iBPMS - Intelligent Business Process Management Suites - Интеллектуальные пакеты управления бизнес-процессами 33 1
DWH - Data WareHouse - Data Vault - Хранилище данных 171 1
Data Driven - «управляемый данными» - подход к управлению, основанный на данных 604 1
Визуальный редактор - WYSIWYG - what you see is what you get - что видишь, то и получаешь 108 1
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2811 1
LCNC - No-Code - интуитивно понятный и простой интерфейс для создания пользовательских веб-приложений 1246 1