Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4091 18
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24866 12
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2969 8
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8280 7
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 67683 7
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11849 6
Речевые технологии - VoiceTech - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces 1050 6
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 30448 5
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 8835 5
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 31694 5
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 362 5
Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5701 4
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 10379 4
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 690 4
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7025 4
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 52485 3
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 12847 3
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12959 3
Режим реального времени - Real-time Mode - Система реального времени - Real-time system 4110 3
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовая почта - voicemail 539 3
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10583 3
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1003 2
GNSS - Global Navigation Satellite System - ГНСС - Глобальные навигационные спутниковые системы - GPS, ГЛОНАСС, BeiDou, IRNSS, Galileo, QZSS 2874 2
Мобильные системы - Мобильные технологии - Мобильные, портативные, компактные устройства, миниатюризация - Mobile, portable devices, systems 14001 2
Телевидение - Television - ТВ-вещание - ТВ-производство - программа телепередач 9393 2
ШПД - широкополосный (высокоскоростной) доступ в интернет - Broadband Network - Сеть ШПД - Широкополосная передача данных 9455 2
AdTech - Цифровые решения в области продвижения товаров и услуг онлайн и анализа потребительского спроса - Рекламные платформы - см также MarTech 4883 2
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3090 2
Кибербезопасность - BCM - Business Continuity Management System - Управление непрерывностью бизнеса - ISO 22301 2076 2
УАТС - учрежденческая (офисная) АТС - УПАТС - учрежденческо-производственная автоматическая телефонная станция - ведомственные сети связи - PABX - Private Automatic Branch eXchange 296 2
Аналоговые технологии 2791 2
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4855 2
Сеть передачи данных - Data transmission network 3801 2
СКИМ - системы контроля и мониторинга 2221 2
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 13680 2
EA - Enterprise Architecture - Enterprise Services - Бизнес-приложение - Business Application - Информационные бизнес-системы - Прикладное программное обеспечение для корпоративного сектора 1961 2
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 158 2
Контактный центр - Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон 291 2
Телевидение цифровое - DVB - Digital Video Broadcasting Television - Цифровое видео вещание - DVB-MHP - Multimedia Home Platform - ТВ-приставки - ТВ-ресиверы - Интернет-приставки - Цифровые телевизионные терминал-приставки - STB, Set-top boxes 4006 1
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 4613 1