CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7300 8
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 70309 6
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 32835 6
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4165 5
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11025 4
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7777 3
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 12634 3
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2723 3
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21502 3
Биллинг - Billing - Комплекс процессов определения стоимости телекоммуникационных услуг - АСР - Автоматизированная система расчетов 2015 3
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3069 3
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25195 2
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5320 2
Тонкий клиент - Thin client - Нулевой клиент - компьютер или программа-клиент в сетях с клиент-серверной или терминальной архитектурой 2550 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12089 2
Front-office - фронт-офис - фронт-офисные решения 498 2
GNSS - Global Navigation Satellite System - ГНСС - Глобальные навигационные спутниковые системы - GPS, ГЛОНАСС, BeiDou, IRNSS, Galileo, QZSS 2912 1
ETL - Extract, Transform, Load - Извлечение, преобразование, загрузка данных 439 1
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5060 1
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 7055 1
Data Mining - Data Analysis - Интеллектуальный анализ данных - Глубинный анализ данных - Глубинная аналитика 2318 1
SBC - Session Border Controller - пограничные контроллеры сессий 253 1
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 14212 1
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8758 1
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 11871 1
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 4744 1
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12017 1
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25414 1
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 28557 1
DSS - Decision Support Systems - СППР - Система поддержки принятия решений 859 1
СЦТ - Сквозные цифровые технологии - СЦТ НПТ - Новые производственные технологии 2334 1
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11042 1
Кибербезопасность - SAPAS - Safety, Accessibility, Privacy, Authenticity, Security - Векторы киберзащиты: безопасность, доступность, приватность, аутентичность и защищенность данных 1365 1
Бюджетирование - Бюджетный процесс - Системы бюджетного управления - Технологии оперативного управления и бюджетирования - Бюджетное планирование - План-фактный анализ - Бюджетный контроль 1917 1
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика 3402 1
Back-office - бэк-офис - бэк-офисные операционно-учётные решения 515 1
Беспроводные технологии - Wireless technologies - Беспроводные интерфейсы - Wireless interfaces - Беспроводные сети связи 10355 1
OLAP - Analytical processing - Интерактивная аналитическая обработка данных - ROLAP - Relational OLAP - MOLAP - Multidimensional OLAP - HOLAP - Hybrid OLAP 538 1
DMP - Data Management Platform - Платформа управления данными 2307 1
Managed Services - Managed Service Provider (MSP) - Сервисная модель обслуживания ИТ-инфраструктуры 995 1