CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7652 8
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 73717 6
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 34029 6
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4323 5
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11473 4
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 22004 3
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3192 3
Биллинг - Billing - Комплекс процессов определения стоимости телекоммуникационных услуг - АСР - Автоматизированная система расчетов 2056 3
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 8143 3
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2873 3
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 13079 3
Front-office - фронт-офис - фронт-офисные решения 506 2
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25552 2
Тонкий клиент - Thin client - Нулевой клиент - компьютер или программа-клиент в сетях с клиент-серверной или терминальной архитектурой 2604 2
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь 5683 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12357 2
Бюджетирование - Бюджетный процесс - Системы бюджетного управления - Технологии оперативного управления и бюджетирования - Бюджетное планирование - План-фактный анализ - Бюджетный контроль 1958 1
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5667 1
Беспроводные технологии - Wireless technologies - Беспроводные интерфейсы - Wireless interfaces - Беспроводные сети связи - Беспроводные коммуникации 10530 1
DSS - Decision Support Systems - СППР - Система поддержки принятия решений 912 1
MarTech - Прогнозирование и планирование продаж - Прогнозирование спроса - Demand forecasting - S&OP - Sales&Operations Planning - анализ, планирование продаж и операций - Sales planning and forecasting - Оптимизация запасов 1893 1
Системное программное обеспечение - System software - Базовое ПО 1010 1
Режим реального времени - Real-time Mode - Система реального времени - Real-time system 4690 1
Fax - facsimile - Факс - факсимильная связь - факсимильный аппарат - факсимильные сообщения 1011 1
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 560 1
Back-office - бэк-офис - бэк-офисные операционно-учётные решения 532 1
Автоматизация склада - WMS - Warehouse Management System - Система управления складом - Warehouse accounting - Складской учет - WAS - Warehouse Assistance System - управление складскими процессами - WOS - Warehouse Operation System 2650 1
RCPM - Risk-based Corporate Performance Management - Риск-ориентированное управление - Концепция управления эффективностью бизнеса на основе риск-стратегии - Риск-менеджмент - Risk Management 872 1
CRM - aCRM Аналитическая - CRM аналитика 42 1
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 4951 1
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12405 1
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8966 1
GNSS - Global Navigation Satellite System - ГНСС - Глобальные навигационные спутниковые системы - GPS, ГЛОНАСС, BeiDou, IRNSS, Galileo, QZSS 2970 1
Ситуационный центр (СЦ) - Диспетчерский центр (ДЦ) - Situation, Dispatch Center - Информационно-аналитическая система ситуационного центра (АС СЦ) - Системы ситуационного управления - Situational management systems 1130 1
B2C - Business-to-consumer - Business-to-Client - Бизнес для Потребителя 1151 1
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная, проактивная) аналитика 3560 1
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 710 1
ETL - Extract, Transform, Load - Извлечение, преобразование, загрузка данных 491 1
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 23214 1
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5288 1