Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4388 11
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25776 8
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 9085 5
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 75418 5
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7867 5
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы - AI Banking 5996 5
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12483 5
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 405 4
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9538 4
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8571 4
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 34703 4
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 9918 4
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 167 4
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовая почта - voicemail 555 3
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 58830 3
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3517 3
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 1038 2
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5780 2
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11757 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 22313 2
Автоответчик - Answering machine 207 2
Оповещение и уведомление - Notification 5545 2
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3426 2
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 8306 2
Голосовые сообщения - Voice messages - Голосовое SMS - Voice SMS 335 2
БТиЭ - Потребительская электроника - Электронные приборы - Электронная техника - Consumer Electronics 752 1
Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5842 1
HRM - СУРВ - Системы учета рабочего времени - Контроль учета рабочего времени - Учёт и планирование работы персонала - EJM - Employee Journey Мap - карта путешествия сотрудника - T&A - Time and Attendance - Учет рабочего времени и Журнал присутствия 468 1
VXML - VoiceXML- Voice eXtensible Markup Language - CCXML - Call Control eXtensible Markup Language 41 1
Front-office - фронт-офис - фронт-офисные решения 509 1
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 6159 1
Машинное зрение - Распознавание - Recognition 3836 1
Сеть передачи данных - Data transmission network 3959 1
Видеоконтент - видеоролик - видеозапись - видеоизображение - видеоблог - video content - video blog 7757 1
Фотокамеры - Автофокус - Автофокусировка 2461 1
Carrier grade - Carrier class - CGN, CGNAT - Carrier-grade NAT - системы операторского класса высокого уровня надёжности 748 1
Системное программное обеспечение - System software - Базовое ПО 1034 1
EA - Enterprise Architecture - Enterprise Services - Enterprise-решения - Бизнес-приложение - Business Application - Информационные бизнес-системы - Прикладное программное обеспечение для корпоративного сектора 2233 1
Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 453 1
Мобильная связь - голосовые услуги 323 1