CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7512 46
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 33684 17
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 72384 16
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5605 13
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11323 9
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21871 7
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5515 7
Front-office - фронт-офис - фронт-офисные решения 503 6
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 22787 6
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4243 6
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы - AI Banking 5828 6
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5210 5
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 7224 5
Торговля - RetailTech - Информационные технологии в торговле (ритейле) - Цифровизация торговли - Retail-системы - Smart Retail - Торговые информационные продукты 4655 5
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 56623 5
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12264 5
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3402 5
InsurTech - Insurance Technologies - Цифровые технологии в страховании - Умное страхование - Страховая телематика - Онлайн-страхование 168 5
Back-office - бэк-офис - бэк-офисные операционно-учётные решения 527 4
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3148 4
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика 3503 4
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерные коммуникации - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 14721 3
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11466 3
Режим реального времени - Real-time Mode - Система реального времени - Real-time system 4600 3
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16998 3
Консалтинг технологический - ИТ-консалтинг - IT-consulting - консалтинг в сфере информационных технологий 898 3
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 4860 3
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 12945 3
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 8024 3
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 13257 3
АСУ ТП - Автоматизированная система управления технологическим процессом - Автоматизация технологических процессов - АСТУ - автоматизированная система технологического (телемеханического) управления 1423 3
e-Business - Electronic Business - Е-бизнес, И-бизнес - Интернет-бизнес - Электронный бизнес 1766 2
Управляемость - Manageability 1918 2
EA - Enterprise Architecture - Enterprise Services - Enterprise-решения - Бизнес-приложение - Business Application - Информационные бизнес-системы - Прикладное программное обеспечение для корпоративного сектора 2124 2
MarTech - Sales management - SalesTech - Управление продажами - Управление циклом продаж 802 2
PLM - Product Lifecycle Management - Управление жизненным циклом изделия 1880 2
ИТ-аутсорсинг - IT outsourcing 1339 2
SOA - Service-Oriented Architecture - СОА - Сервис-ориентированная архитектура 689 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8427 2
VPN - Virtual Private Network - Виртуальные частные сети 3941 2