CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7098 46
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 32064 17
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 68538 16
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5339 13
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10720 9
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5025 7
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21184 7
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 20948 6
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4115 6
Front-office - фронт-офис - фронт-офисные решения 484 6
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4912 5
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 6897 5
Торговля - RetailTech - Информационные технологии в торговле (ритейле) - Цифровизация торговли - Retail-системы - Smart Retail - Торговые информационные продукты 4529 5
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 53255 5
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы - AI Banking 5553 5
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11920 5
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3360 5
InsurTech - Insurance Technologies - Цифровые технологии в страховании - Умное страхование - Страховая телематика - Онлайн-страхование 159 5
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3003 4
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика 3316 4
Back-office - бэк-офис - бэк-офисные операционно-учётные решения 509 4
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16279 3
Консалтинг технологический - ИТ-консалтинг - IT-consulting - консалтинг в сфере информационных технологий 822 3
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 4667 3
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 12370 3
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7586 3
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 12888 3
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 13864 3
АСУ ТП - Автоматизированная система управления технологическим процессом - Автоматизация технологических процессов - АСТУ - автоматизированная система технологического (телемеханического) управления 1317 3
Режим реального времени - Real-time Mode - Система реального времени - Real-time system 4189 3
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 10618 3
PLM - Product Lifecycle Management - Управление жизненным циклом изделия 1776 2
ИТ-аутсорсинг - IT outsourcing 1307 2
SOA - Service-Oriented Architecture - СОА - Сервис-ориентированная архитектура 682 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8307 2
VPN - Virtual Private Network - Виртуальные частные сети 3826 2
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 12430 2
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11783 2
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 21920 2
ITAM - IT Asset Management - управление ИТ-активами 581 2