Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 33393 50
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 817 39
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 71633 26
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2587 18
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11381 14
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1074 14
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 420 14
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11202 14
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25690 10
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 13202 10
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 2047 8
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13235 8
ChaRM - Change Request Management - Управление запросами на изменение 477 8
CMDB - Configuration Management Data Base - Управление уровнем услуг и конфигурациями баз данных 178 7
ИТ-аутсорсинг - IT outsourcing 1331 6
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31552 6
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12184 6
ITAM - IT Asset Management - Information Asset Management - Управление ИТ-активами 640 5
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3390 5
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 56010 5
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3930 5
Web Interface - Веб-интерфейс 1802 5
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерные коммуникации - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 14543 4
MarTech - Прогнозирование и планирование продаж - Прогнозирование спроса - Demand forecasting - S&OP - Sales&Operations Planning - анализ, планирование продаж и операций - Sales planning and forecasting - Оптимизация запасов 1845 4
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7429 4
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8411 4
САПР - Система автоматизированного проектирования - CAD - Computer-Aided Design - Цифровое проектирование 4013 4
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 28767 4
PM - Project Management - PMP - Project Management Professional - PPM - Project & Portfolio Management - Профессионал в управлении проектами - Системы управления проектами - Проектное управление - Проектный офис - Project Tracker 3361 4
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21740 3
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 11804 3
Self-Service portal - Web Self-Service - Веб-портал самообслуживания 391 3
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5443 3
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 13315 3
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4224 3
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3113 3
Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа - Программное обеспечение совместной работы - collaborative software - groupware - workgroup support systems - group support systems 6915 3
СКИМ - системы контроля и мониторинга 2333 3
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 12829 3
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 5261 3