ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 894 38
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 34703 31
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 75419 26
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 23474 26
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга 17518 23
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 58831 17
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1154 17
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7867 12
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11757 11
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 26497 11
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг/сервиса/обслуживания 2185 10
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 12497 10
ITAM - IT Asset Management - Information Asset Management - Управление ИТ-активами 712 9
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25777 7
Dashboard - Дашборд - Информационная панель - Способ визуального представления данных 1549 7
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 23940 7
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект 19766 6
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11721 6
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8571 6
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2939 5
MLOps - Machine Learning Operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 6173 5
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 13561 5
LCNC - Low-code - Low Coding - LCAP - Low-Code Platform - специальная лоукод-платформа для ведения бизнеса, а также цифровой трансформации фирмы 1745 5
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 8306 5
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 4130 4
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 4588 4
GUI - Graphical User Interface - Графический интерфейс пользователя 351 4
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерные коммуникации - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 15250 4
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9538 4
QR-код - QR code - Quick Response Code - Код быстрого реагирования 2099 4
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4388 4
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13438 4
СКИМ - системы контроля и мониторинга 2409 4
HRM - СЗП - Система зарплатных проектов - ФОТ - Фонд оплаты труда 1542 3
Оповещение и уведомление - Notification 5545 3
Маршрутизация - Routing 573 3
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 1429 3
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость - Cyber resilience 32859 3
Оцифровка - Digitization 5006 3
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2906 3