ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 921 39
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 35356 32
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 23881 27
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 77212 26
SaaS - Software as a service - ПО как услуга - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга 17775 23
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1183 18
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 60250 17
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 8058 13
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11969 11
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 26934 11
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 12704 11
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг/сервиса/обслуживания 2243 10
ITAM - IT Asset Management - Information Asset Management - Управление ИТ-активами - Система управления ИТ-инфраструктурой 745 9
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25997 7
Dashboard - Дашборд - Информационная панель - Способ визуального представления данных 1612 7
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 24726 7
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 3030 6
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект 21018 6
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11956 6
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8628 6
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9715 5
MLOps - Machine Learning Operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 6345 5
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 13729 5
LCNC - Low-code - Low Coding - LCAP - Low-Code Platform - специальная лоукод-платформа для ведения бизнеса, а также цифровой трансформации фирмы 1815 5
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4429 5
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 8444 5
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 4222 4
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 4696 4
GUI - Graphical User Interface - Графический интерфейс пользователя 364 4
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерные коммуникации - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 15682 4
Маршрутизация - Routing 587 4
QR-код - QR code - Quick Response Code - Код быстрого реагирования 2159 4
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3299 4
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13573 4
СКИМ - системы контроля и мониторинга 2444 4
HRM - СЗП - Система зарплатных проектов - ФОТ - Фонд оплаты труда 1605 3
Оповещение и уведомление - Notification 5730 3
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы 7247 3
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 1474 3
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость - Cyber resilience 33854 3