Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4244 6
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 72417 4
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 33695 4
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 8032 4
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5607 4
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11328 3
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 706 3
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазин - цифровой магазин - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 12908 3
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 5425 3
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31768 3
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11467 3
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25477 3
СХД - Системы (сети) хранения данных - SAN - Storage Area Network - КХД - Корпоративное хранилище данных 10062 2
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8878 2
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 11899 2
ВОЛС - Волоконно-оптическая линия передачи - Волоконно-оптический кабель - Оптоволоконный или оптико-волоконный кабель - Оптоволоконные кабели - Оптоволокно - Оптоволоконная связь 4829 2
Компьютеризация - Computerization - Компьютер - Компьютерная система - Computer system - Компьютерная техника - Компьютерное оборудование - Computer equipment 16645 2
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7517 2
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 22857 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25907 2
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3402 2
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5517 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12265 2
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 164 2
PC game - ПК игры - компьютерные игры - Игровая индустрия - Игры и развлекательные приложения для геймеров 17758 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21877 2
VADI - Virtual Application Delivery Infrastructure 3 1
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12282 1
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 17006 1
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных - СРК и ВД 6227 1
Кибербезопасность - DLP - Data Leak Prevention - IDL - Information Leaks Detection - Предотвращение утечек информации - Предотвращение потери данных 7537 1
CPU - Central processing unit - chiplet, чиплет - ЦПУ - Центральный микропроцессор - Центральное процессорное устройство - Процессорный модуль 21744 1
ISP - Internet Service Provider - Internet Access Provider - Интернет-провайдер 17014 1
S&P Global - 451 Group - Uptime Institute Tier - Tier Certification of Constructed Facility - Сертификация надежности и отказоустойчивости ЦОДов 1171 1
Электронное правительство - e-Government - Цифровое правительство - Электронное государство 1843 1
ОС - Операционная система - OS - Operating system - Общесистемное ПО 27037 1
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8428 1
FinTech - Платёжные системы - Электронные платежные технологии - EFT - Electronic funds transfer - Pay-сервисы - E-invoicing 5319 1
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды - Системы управления виртуализацией 6640 1
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 9943 1