Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4202 3
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3775 3
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 914 3
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 45914 3
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9851 3
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12328 3
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 1669 3
Речевые технологии - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces 967 3
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2689 3
FinTech - ДБО - Дистанционное банковское обслуживание - Дистанционные банковские сервисы - Мобильный банк - Мобильные финансовые сервисы - Телебанкинг - Remote Banking 4050 3
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3339 3
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28715 3
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи 715 3
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3208 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11052 2
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 308 2
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 655 2
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 3732 2
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 6571 1
Scam - Fraud - Скам - афера или мошенничество - махинации 4555 1
Кибербезопасность - Fraud Detection - Anti-fraud - Антифрод - Системы противодействия мошенничеству 432 1
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11847 1
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы 2399 1
ESB - Enterprise Service Bus - Сервисная шина предприятия - Корпоративная шина данных - Корпоративная интеграционная шина 230 1
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 1787 1
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1755 1
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2704 1
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6294 1
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 10245 1
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23013 1
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9258 1
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды 5600 1
Машинное зрение - Распознавание - Recognition 3169 1
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA 4734 1
Масштабируемость - Scalability 2942 1
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 5996 1
IoT - Internet of Things - Интернет вещей - ИВ-устройства - ИВ-решения 5491 1
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7875 1
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 23065 1
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 7226 1