CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7004 79
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 31618 51
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 67490 48
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 6822 39
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10553 31
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5229 28
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 12778 19
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4846 19
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 21693 18
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7290 18
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 20406 17
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4084 17
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 24666 16
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 30389 16
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 10351 15
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16077 13
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 12290 12
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 52317 12
СХД - Системы (сети) хранения данных - SAN - Storage Area Network - КХД - Корпоративное хранилище данных 9611 12
Торговля - RetailTech - Информационные технологии в торговле (ритейле) - Цифровизация торговли - Retail-системы - Smart Retail - Торговые информационные продукты 4489 11
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 11455 11
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 11302 10
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3346 10
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10752 10
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8605 9
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11667 9
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 6805 9
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4936 8
СЦТ - Сквозные цифровые технологии - СЦТ НПТ - Новые производственные технологии 2237 8
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика 3265 8
PM - Project Management - PMP - Project Management Professional - PPM - Project & Portfolio Management - Профессионал в управлении проектами - Системы управления проектами - Проектное управление - Проектный офис - Project Tracker 3155 8
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 14071 7
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 12809 7
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 12237 7
LCNC - Low-code - Low Coding - специальная лоукод-платформа для ведения бизнеса, а также цифровой трансформации фирмы 1286 7
SRM - Supplier Relationship Management - Управление взаимоотношениями с поставщиками - Система управления и планирования закупками 780 7
Цифровая стратегия - ИТ-стратегия - Стратегия ИТ - генеральный план использования информационных технологий 954 7
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2960 7
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 5621 6
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1941 6