ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 764 8
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 31618 7
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 414 4
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 908 3
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2339 3
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1941 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 24666 2
QA - Quality Assurance - QA Automation - Обеспечение качества 69 2
ISP - Internet Service Provider - Internet Access Provider - Интернет-провайдер 16287 2
PM - Project Management - PMP - Project Management Professional - PPM - Project & Portfolio Management - Профессионал в управлении проектами - Системы управления проектами - Проектное управление - Проектный офис - Project Tracker 3155 2
ChaRM - Change Request Management - Управление запросами на изменение 453 2
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 67490 1
ESM - Enterprise Service Management - Управление корпоративными услугами 130 1
CMDB - Configuration Management Data Base - Управление уровнем услуг и конфигурациями баз данных 154 1
SCRUM - Методология совместной работы 134 1
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2591 1
Цифровая стратегия - ИТ-стратегия - Стратегия ИТ - генеральный план использования информационных технологий 954 1
BSC-методики - Balanced Scorecard - Сбалансированная система показателей - Система сбалансированных показателей 61 1
Self-Service portal - Web Self-Service - Веб-портал самообслуживания 355 1
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 6822 1
САПР - Система автоматизированного проектирования - CAD - Computer-Aided Design - Цифровое проектирование 3800 1
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24842 1
Торговля - RetailTech - Информационные технологии в торговле (ритейле) - Цифровизация торговли - Retail-системы - Smart Retail - Торговые информационные продукты 4489 1
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11667 1
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7004 1
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 21693 1
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 12778 1
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость 28695 1
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10553 1
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3346 1
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 14071 1
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12947 1
Кибербезопасность - Управление ИТ-рисками - Информационная безопасность и киберриски (цифровые риски) - Страхование киберрисков - Киберстрахование 334 1
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21001 1
Web Interface - Веб-интерфейс 1726 1
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2960 1
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5229 1
Управляемость - Manageability 1764 1
Проектирование - процесс определения архитектуры, компонентов, интерфейсов и других характеристик системы или её части 1476 1
MBO - Management by Objectives - Управление по целям - целеполагание 41 1