Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4166 5
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 54890 4
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1150 4
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5523 4
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7303 3
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 70334 3
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 21830 3
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8369 3
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 32842 3
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 5027 3
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2233 3
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2723 2
ЕРМ - Единое рабочее место 42 2
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5320 2
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 28559 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25419 2
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 4301 2
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы 5723 2
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 163 2
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7780 2
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16565 2
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 7941 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21509 2
API - Application Programming Interface - APIM - API-management - Программный интерфейс приложения 4407 2
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 22319 2
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 7109 2
MLOps - Machine Learning Operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 5586 2
СЦТ - Сквозные цифровые технологии - СЦТ НПТ - Новые производственные технологии 2334 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12092 2
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13147 2
Биллинг - Billing - Комплекс процессов определения стоимости телекоммуникационных услуг - АСР - Автоматизированная система расчетов 2015 2
OSS - Operation Support System - Системы поддержки операций - BSS - Business Support System - Системы поддержки бизнеса 412 2
СОРМ - Система технических средств для обеспечения функций оперативно-разыскных мероприятий 327 1
DPI - dots per inch - Количество точек на дюйм 1356 1
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX 1143 1
Кибербезопасность - DPI - Deep Packet Inspection - Системы глубокой фильтрации (инспекции) трафика 77 1
Контактный центр - АНТ - Average Handle Time - Среднее время обработки контакта-вызова 1 1
Smart City - Cognitive City - Умный город - Разумный город - Цифровой город - Интеллектуальный город 1500 1
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - искусственный интеллект общего назначения - универсальный искусственный интеллект 16251 1
Вредоносное ПО - ВПО - Зловред - malware 13295 1