Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
3927
19
|
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика
796
16
|
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония
8066
14
|
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI
12482
14
|
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX
1052
10
|
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
64147
10
|
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
49001
9
|
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant
2874
9
|
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
30033
9
|
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
3848
8
|
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий
18368
7
|
ОС - Операционная система - OS - Operating system
24911
7
|
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems
24198
6
|
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
680
5
|
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей
1857
5
|
ИСПДн - Информационная система персональных данных - Защита и обезличивание персональных данных, деперсонализация - Автоматизация процесса сбора, хранения, передачи и защиты персональных данных граждан
7309
5
|
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация
20691
5
|
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений
12585
5
|
Инжиниринг - Реинжиниринг - Re-Engineering
207
5
|
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
6609
5
|
ВКСС - Ведомственные и корпоративные информационные системы, сети и средства связи - Корпоративная сеть - Corporate Network
643
5
|
MLOps - Нейросеть - Artificial Neural Networks, ANN - Искусственная нейронная сеть - Artificial Neural Network - Нейросетевые технологии - Neural network technologies
2776
4
|
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение
3914
4
|
No-Code - интуитивно понятный и простой интерфейс для создания пользовательских веб-приложений
935
4
|
Инсорсинг - Insourcing - Инхаус-команда - inhouse, in-house разработка в компаниях - внутренний, не выходящий за рамки организации
657
4
|
CCaaS - Contact Center as a Service - Контакт-центр как услуга - Контакт-центр из облака - Облачный контактный центр - Контактный центр по запросу (требованию) - Виртуальный контакт-центр - Аутсорсинговый контакт-центр
36
4
|
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями
339
3
|
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services
20300
3
|
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
2811
3
|
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса
2373
3
|
Кибербезопасность - НСД - Несанкционированный доступ к информации - неправомерный доступ к компьютерной информации - защита от несанкционированного доступа к информации - контроль целостности - компрометация (криптография) - Compromise Assessment - киберп
1958
3
|
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость
26471
3
|
Аналоговые технологии
2755
3
|
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов
6890
3
|
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность
1020
3
|
СКИМ - системы контроля и мониторинга
2086
3
|
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи
1885
2
|
Оповещение и уведомление - Notification
4457
2
|
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения
4491
2
|
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System
11069
2
|