Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
3780
4
|
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК
60842
3
|
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
2708
3
|
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
6317
3
|
Голосовые сообщения - Voice messages
1894
2
|
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание
9295
2
|
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
28799
2
|
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management
802
2
|
QMS - Quality Management System - СМК - Система менеджмента качества
268
2
|
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация
3196
1
|
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
23061
1
|
АСДУ - Автоматизированная система диспетчерского управления - АСДУЭ - Автоматизированная система диспетчерского управления электроснабжением - ДИСК - Диспетчерская Интегрированная Система Контроля и управления сетевым электроснабжением
108
1
|
ESB - Enterprise Service Bus - Сервисная шина предприятия - Корпоративная шина данных - Корпоративная интеграционная шина
230
1
|
NMS - Network Management System - NSOC - Network and Service Operation Center - Network Health Monitoring - Управление сетевой инфраструктурой - Единый центр управления сетью, ЕЦУС - мониторинг сети - управление производительностью ИТ-инфраструктуры
723
1
|
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов
6578
1
|
Кибербезопасность - Firewall - Фаервол - Сетевой экран - Брандмауэр - Межсетевой экран - межсетевое экранирование
1952
1
|
PIN - Personal Identification Number - ПИН - Персональный идентификационный номер
1211
1
|
Кибербезопасность - UEBA - User and Entity Behavior Analytics - Поведенческая аналитика пользователей и сущностей
333
1
|
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса
4198
1
|
Кибербезопасность - MSSP - Managed Security Service Provider - Managed Security Services, MSS - Cybersecurity-as-a-Service, CSaaS - Security as a service, SECaaS - услуги управления информационной безопасностью - управляемые сервисы кибербезопасности
708
1
|
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы
12012
1
|
Бизнес-приложение - Business Application - Информационные бизнес-системы - Прикладное программное обеспечение для корпоративного сектора
1195
1
|
ISP - Internet Service Provider - Интернет-провайдер
14855
1
|
EdTech - EDUTech - Цифровые образовательные инструменты - Дистанционные образовательные платформы - Образовательные информационные продукты - Learning Management System (LMS ) - Системы дистанционного обучения
1529
1
|
Биллинг - Billing - Комплекс процессов определения стоимости телекоммуникационных услуг
1900
1
|
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными
10153
1
|
WFO - Workforce Optimization - пакет оптимизации рабочей силы
21
1
|
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services
20763
1
|
Язык программирования - Programming language - Среда разработки
1570
1
|
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон
308
1
|
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center
10519
1
|
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость
24677
1
|
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС
11106
1
|
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей
4210
1
|
Front-office - фронт-офис - фронт-офисные решения
449
1
|
Машинное зрение - Распознавание - Recognition
3178
1
|
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг
1799
1
|
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA
4766
1
|
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System
10560
1
|
SD (MicroSD) - Secure Digital - формат флэш-карт - Secure Digital High Capacity (SDHC) - SD Ultra Capacity (SDUC) - SD eXtended Capacity (SDXC)
5950
1
|