Поделиться
Банки "ТРАСТ": самый мобильный бизнес
На российском рынке отмечается рост спроса на мобильные решения для бизнеса. Компании ищут возможность повысить эффективность работы своих ключевых сотрудников. Речь идет в первую очередь о руководителях, однако решение важно и для других категорий сотрудников, например, для менеджеров по продажам, ведь им приходится подолгу находиться вне офиса, более того, зачастую в различных регионах. Среди отраслей, в которых передовые мобильные технологии сегодня наиболее актуальны и в условиях дефицита времени являются конкурентным преимуществом, прежде всего выделяют финансовую сферу. CNews рассказывает об опыте использования новейших технологий в Национальном и Инвестиционном банках "ТРАСТ", входящих в число крупнейших отечественных банковских организаций.Право работать с решением "Мобильный офис" в Банковской группе "ТРАСТ" получили акционеры, члены Совета директоров, старшие менеджеры, а также сотрудники служб обеспечения, для которых быстрая реакция на проблемы является ключевым фактором работы. В настоящий момент "клиентами" службы поддержки является около 40 человек в компании, и, по оценке Дмитрия Когана, количество пользователей будет только увеличиваться.
О Национальном банке "ТРАСТ"
Национальный банк "ТРАСТ" оказывает корпоративным и частным клиентам полный комплекс коммерческо-банковских услуг. Банк располагает сплоченной и высокопрофессиональной командой менеджеров, эффективной системой управления бизнесом, постоянно растущей клиентской базой и одной из самых крупных в России сетью продаж, включающей 55 филиалов, а также отделения и специализированные офисы — в общей сложности более 100 точек продаж в 48 регионах страны. Сегодня Национальный банк "ТРАСТ" входит в число 40 крупнейших кредитных организаций России по величине активов и собственного капитала, а также в двадцатку лидеров по объему привлеченных средств населения. Банк является участником системы государственного страхования вкладов частных лиц и полноправным членом (Principal Member) международных платежных ассоциаций Visa International и MasterCard International, а также одним из крупнейших в России эмитентов международных платежных карт.
Решение себя оправдало: сотрудники получили возможность полноценной работы с офисными приложениями на мобильном устройстве вне офиса, где бы они не находились: в аэропорту, поезде, автомобиле, на пляже или в дорожной пробке, на корпоративной вечеринке или на деловой встрече. "Вы получаете почту от коллег, мгновенно видите назначения встреч, которые мог внести в систему ваш секретарь, контролируете исполнение задач, которые сами ранее поручили подчиненным. Или вносите заметку в своем КПК/смартфоне, и она автоматически появляется в вашем офисе в почтовой системе", – рассказывает Дмитрий Коган. Иными словами, перед сотрудниками "ТРАСТа" открылись новые возможности для оперативной работы с информацией в любом месте и в любое время.
Как устроено и работает решение
"Мобильный офис" использует архитектуру клиент-сервер для взаимодействия с серверами корпоративных информационных систем, таких как системы электронной почты, системы коллективной работы, CRM-системы. В сети банка установлен основной сервер IMS (или кластер серверов), который собственно и отвечает за обмен почтовыми сообщениями между мобильными клиентами и корпоративным сервером (в качестве последнего используется IBM Domino). Также этот основной сервер отвечает за аутентификацию пользователей.
Об Инвестиционном банке "Траст"
Инвестиционный банк "ТРАСТ" является одним из ведущих российских инвестиционных и корпоративных банков. Предоставляет полный набор финансовых услуг институциональным и корпоративным клиентам, а также организациям федеральной и муниципальной форм собственности: брокерские услуги и проведение торговых операций с ценными бумагами, корпоративное финансирование, кредитование, услуги по управлению активами и др. банковские услуги. В течение последних 3-х лет ИБ"ТРАСТ" принял участие в размещении более 40 выпусков корпоративных облигаций и привлек для российских компаний свыше 55 млрд рублей. В 2005 году Банк выступил организатором выпуска долговых инструментов в общей сложности на сумму более 850 миллионов долларов США. Имеет долгосрочный рейтинг на уровне B1 с прогнозом "стабильный", присвоенный международным рейтинговым агентством Moody`s.
Следующая роль сервера IMS – хранение почтовых сообщений и других данных, полученных с почтового сервера для быстрой отправки клиенту, когда он становится доступным. Кроме сервера IMS используется Secure Gateway – устройство для предотвращение атак из Интернета в локальную сеть предприятия. Secure Gateway является точкой, с которой связываются мобильные устройства через Интернет. При этом весь обмен информацией происходит в шифрованном виде между мобильным устройством и сервером IMS, то есть Secure Gateway расшифровать сообщения не может, а является для них лишь перевалочным пунктом. Защита данных осуществляется промышленными стандартами шифрования (AES, 3DES, SSL, SSLplus).
Кроме модуля мобильной почты и синхронизации персональных данных в системе "Мобильный Офис" есть модули удаленного контроля и управления мобильными устройствами, модули синхронизации файлов и приложений и модуль синхронизации баз данных. Стоит отметить, что обновление данных происходит в режиме true-push, где любое изменение на сервере банка сразу же доставляется пользователю (и наоборот).
Жалоб нет
По словам Дмитрия Когана, система оказалась вполне удобной и легкой в использовании. Жалоб со стороны сотрудников почти не бывает. Синхронизация сообщений происходит автоматически и без участия пользователя. Скорость доставки весьма оперативна, электронное письмо доходит практически со скоростью SMS. Система может быть настроена пользователем – так, он может указать, когда принимать письма, а когда – нет (к примеру, в ночное время). Есть возможность выстраивания иерархии – скажем, вне офиса получать лишь письма от определенных пользователей или только те, которые направлены непосредственно этому пользователю, а не просто имеют его адрес в копии.
Короткая ссылка
