CNews: Наталья, в рамках ежегодного обзора мы традиционно подводим итоги 2021 года. Поэтому первый вопрос: поделитесь важными событиями, которые произошли в вашей компании в прошлом году?

Наталья Лиходиевская: 2021 год стал для нас новой страницей в почти 30-летней истории компании — мы вышли на IPO. Теперь у нас есть все необходимые возможности, чтобы продолжить быстрый рост бизнеса в России и в более чем 60 странах присутствия. Например, в IV квартале 2021 финансового года (с 1.04.2021 по 31.03.2022) оборот Softline вырос на 25,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, и составил $534 млн. А за весь 2021 финансовый год оборот компании достиг $2 175,5 млн., показав рост 22% год к к году.

Таких высоких результатов мы смогли добиться благодаря высокопрофессиональной команде Softline — сегодня это 8384 специалистов по всему миру. При этом за 2021 год мы существенно выросли за счет увеличения количества разработчиков, архитекторов, специалистов по информационной безопасности. Мы увеличили более чем в два раза количество квалифицированных сотрудников, работающих в сегменте услуг, до 4 024 человек (на 31.03.2022).

Сегодня мы идем по пути агрессивного найма лучших специалистов на рынке и не планируем сокращать подбор. У нас открыто более 250 вакансий во всех регионах России, в частности на позиции разработчиков, тестировщиков, архитекторов, бизнес-аналитиков, BDM (Business Development Manager) по работе с российскими производителями ПО и оборудования, инженеров по информационной безопасности, системных инженеров, администраторов баз данных, менеджеров по ведению комплексных проектов и др.

И, подводя итоги 2021 года, я не могу не подчеркнуть, что для нас этот год прошел под эгидой «Года сотрудника Softline».

CNews: Расскажите, что это значило для самих сотрудников компании? Какие нововведения удалось для них реализовать?

Наталья Лиходиевская: Основная наша цель в рамках «Года сотрудника» заключалась в создании дополнительных условий для максимально эффективной реализации каждого члена команды.

Во-первых, мы запустили мотивационные партнерские программы для всех сотрудников — LTEEP и ESPP. Программа LTEPP (Long Term Employee Partnership Program) — план, основанный на долевом участии всех сотрудников. Любой сотрудник компании имеет право на получение опционов на акции компании в размере до 45% их годового заработка каждый год при достижении определенных целевых показателей роста цены акций. Мы хотим, чтобы каждый сотрудник компании стал ее акционером. Вторая запущенная нами программа — ESPP (Employee stock purchase plan) — позволяет сотрудникам покупать акции Softline со скидкой 15% на момент приобретения на сумму до 15% от годового заработка.

Во-вторых, в 2021 году мы запустили программу «Кадрового резерва» для высокоэффективных сотрудников с профессиональным потенциалом. Благодаря этому проекту 25% специалистов, участвующих в программе, успешно перешли на следующую карьерную ступень в рамках компании.

Также в рамках «Года сотрудника» была запущена «Программа менторинга Softline», целью которой стало развитие потенциала талантливых лидеров компании. В рамках программы наставники делятся профессиональным опытом и успешными практиками менеджмента, помогают формулировать запросы и находить лучшие решения в вопросах стратегического планирования, построения продаж, управления проектами и командами. После успешного пилотного этапа программа запустилась полноценно, и сегодня уже в ней участвует более 400 проактивных сотрудников.

Для повышения личной и командной эффективности в 2021 году мы стартовали проект по внедрению Lean Six Sigma (L6S). Мы уже обучили этой методологии 150+ руководителей Softline, в 2022 году планируем подключить к обучению всех сотрудников.

Также в рамках «Года сотрудника» помимо основного обучающего блока «Корпоративного Университета Softline», мы запустили дополнительные внутрикорпоративные курсы, направленные на повышение благополучия сотрудников Softline. В том числе в рамках программы WellBeing-2021 были проведены серии тренингов на более чем 3000 человек по финансовой грамотности, ментальному и физическому здоровью, карьерному росту и др.

И наконец, в 2021 году мы провели годовую оценку персонала и опрос по внутренней вовлеченности сотрудников, в котором дополнительно исследовали показатели удовлетворенности, лояльности, индекс eNPS (employee Net Promoter Score). Более 80% сотрудников российского офиса приняли участие в опросе. И я могу с гордостью поделиться итогами: процент вовлеченности в 2021 году вырос к предыдущему периоду и составил 84%, уровень удовлетворенности составил 78%, а уровень лояльности: 75%. Это достаточно высокие результаты, которые превышают средние показатели по рынку России.

CNews: Действительно, 2021 год был очевидно интересным для сотрудников. Но события 2022 года не могли не внести коррективы в жизнь компании. Столкнулись ли вы с утечкой кадров?

Наталья Лиходиевская: Мы не столкнулись с утечкой кадров. Более того, мы замечаем тенденцию снижения текучести персонала. Что касается изменений 2022 года, то мы быстро под них подстроились. Весной мы открыли для своих сотрудников внутрикорпоративную «Школу продуктов и решений для российского рынка». Для нас важно было сохранить экспертную команду, которая изначально работала с западными вендорами, поэтому мы начали переквалификацию специалистов на решения для российского рынка. Этим мы дали возможность членам команды Softline продолжить успешно профессионально расти и развиваться в рамках компании.

CNews: Как вам удается избегать утечки кадров и поддерживать низкую текучесть персонала? Только ли «Школой»? Какие еще предлагаете возможности?

Наталья Лиходиевская: Самое главное — мы предоставляем талантливым людям возможность строить карьеру в крупнейшей на российском рынке стабильной ИТ-компании. Наши сотрудники работают с передовыми технологиями и продуктами, вносят вклад в решение масштабных ИТ-задач, реализуют комплексные в том числе международные проекты для 150 000+ клиентов по миру.

Кроме этого, наша сильная сторона — это мощная программа «Корпоративного Университета Softline», которая позволяет быстро прокачать нужные soft и hard навыки. За 2021 год мы провели несколько сотен мероприятий.

Помимо карьерных и образовательных возможностей наши сотрудники получают все льготы, которые сейчас предоставляются государством для ИТ-компаний, в том числе отсрочку от армии и льготную ипотеку.

В рамках социальной поддержки в Softline действует «Программа дополнительной мотивации сотрудников», в которую входит ДМС, скидочная система для фитнес-залов, компенсации по покупке компьютерной и бытовой техники, компенсация процентов по ипотеке. С 2014 года у нас работает «Фонд взаимопомощи», цель которого — финансовая помощь сотрудникам в трудных жизненных обстоятельствах.

С особой теплотой хочу отметить, что мы поддерживаем творческую и спортивную жизнь сотрудников: регулярно проводим игры корпоративных футбольных и хоккейных команд, спортивные онлайн-марафоны, клубы онлайн-йоги и др.

CNews: Ранее в СМИ проходила информация об уменьшении зарплат на 25% и кадровых сокращениях, которые провела компания. Можете ли вы прокомментировать, насколько это соответствует действительности?

Наталья Лиходиевская: По моему личному убеждению, никогда не следует доверять информации в интернете, которая не ссылается на официальные данные от компании. Информация, которая была опубликована в статье популярного медиа, содержит данные, не соответствующие действительности. От лица компании мы направили в СМИ досудебную претензию с целью опровержения недостоверных данных.

А потенциальным соискателям я бы посоветовала вести диалог напрямую с компанией, обговаривать личные условия приема и возможности роста непосредственно с будущим работодателем. И принимать решение уже на основе индивидуального оффера от компании.

CNews: И в заключение традиционный вопрос о планах компании на 2022 год.

Наталья Лиходиевская: В 2022 году мы продолжим развитие внутрикорпоративных программ и проектов, запущенных в «Года сотрудника-2021». Мы сохраним фокус на развитие условий для эффективной работы профессиональной команды Softline. Также мы продолжим консолидацию талантливых профессионалов, привлекая высококвалифицированных целеустремленных экспертов, которые разделяют ценности нашей компании.