Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 10951 4
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3791 4
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 1690 4
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3393 4
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи 723 4
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28856 4
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 658 4
CCaaS - Contact Center as a Service - Контакт-центр как услуга - Контакт-центр из облака - Облачный контактный центр - Контактный центр по запросу (требованию) - Виртуальный контакт-центр - Аутсорсинговый контакт-центр 35 3
Масштабируемость - Scalability 2954 3
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19943 3
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 6586 3
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12357 3
No-Code - интуитивно понятный и простой интерфейс для создания пользовательских веб-приложений 837 3
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6329 2
SBC - Session Border Controller - пограничные контроллеры сессий 224 1
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 3751 1
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 919 1
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями 329 1
Голосовые сообщения - Voice messages 1899 1
Ddialer - дайлер - программа дозвона - звонилка 211 1
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1774 1
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23643 1
Машинное зрение - Распознавание - Recognition 3184 1
Hot Spare - Горячее резервирование - технология резервирования электронного оборудования 54 1
Carrier grade - Carrier class - системы операторского класса высокого уровня надёжности 951 1
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 804 1
HRM - Расчет заработной платы - Payroll calculation 887 1
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 61003 1
MLOps - Machine learning operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 4373 1
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 308 1
EdTech - EDUTech - Цифровые образовательные инструменты - Дистанционные образовательные платформы - Образовательные информационные продукты - Learning Management System (LMS ) - Системы дистанционного обучения 1541 1
Кибербезопасность - НСД - Несанкционированный доступ к информации - неправомерный доступ к компьютерной информации - защита от несанкционированного доступа к информации - контроль целостности - компрометация (криптография) - киберпреступность 1770 1
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 4897 1
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 15067 1
Кибербезопасность - DLP - Data Leak Prevention - IDL - Information Leaks Detection - Предотвращение утечек информации 6093 1
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7903 1
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 46371 1
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика 2923 1
Спам - Спамминг - Spam - Навязчивая реклама - Анти-спам решения - Спам-фильтр - технологии борьбы со спамом 3765 1
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11895 1