Поделиться
«Яндекс» научил искусственный интеллект расшифровывать голосовые звонки
«Яндекс 360» добавил в корпоративный мессенджер функцию расшифровки разговора с помощью технологий искусственного интеллекта. В том числе будет обеспечено предоставление краткого содержимого разговора.
Искусственный интеллект в корпоративном мессенджеры «Яндекса»
Компания «Яндекс» сообщила, что в корпоративный мессенджер облачной платформы «Яндекс 360» была добавлена функция на базе искусственного интеллекта (ИИ). Теперь, после завершения звонка, участники переговоров получат на почту полную текстовую расшифровку беседы и ее краткое содержание.
Как пояснил руководитель ИИ-направления «Яндекс 360» Антон Проценко, компания создала инструмент, который значительно упрощает процесс документирования деловых переговоров. «Теперь вместо ведения конспектов или многочасового прослушивания записей сотрудники получают готовый отчет, где перечислены ключевые темы и зафиксированы договоренности», - говорит Проценко. - Это - не просто транскрипция - это интеллектуальная обработка содержания».
Помимо расшифровки, в корпоративном мессенджеры «Яндекс 360» появятся другие функции для комфортной работы. Например, появится возможность настроить систему так, чтобы при подключенных наушниках рингтон выводился на динамик компьютера. Это поможет не пропустить входящий вызов, если по какой-то причине пришлось снять гарнитуру.
Возможности звонков в корпоративном мессенджеры «Яндекса»
Звонки в корпоративном мессенджеры «Яндекс 360» можно осуществлять напрямую из чата. Во время звонка пользователи могут демонстрировать экран в разрешении до 4K, общаться в чате и использовать функцию «поднять руку».
Для компаний, активно взаимодействующих с партнерами, в мессенджере есть функция «Федерация». Она позволяет объединить несколько организаций в единое информационное пространство с общей политикой безопасности. Это упрощает поиск нужных сотрудников: например, можно найти бухгалтера или менеджера проекта из дружественной компании «так же легко», как и коллегу их своего отдела.
Российский рынок унифицированный коммуникаций
В 2023 г. российский рынок унифицированных коммуникаций составил 81 млрд руб., увеличившись за год на 22%. По прогнозам J’Son & Partners, рынок будет расти на 15% в год. Доля российских разработчиков с 2021 по 2023 гг. выросла с 29% до 45%. К 2028 г. объем рынка составит 164 млрд руб., доля российских разработчиков - 91%.
Данный рынок состоит из следующих сегментов: ВКС (видеоконференцсвязь), корпоративная телефония, корпоративный мессенджер, корпоративные почтовые решения. Сегмент корпоративного мессенджинга в 2023 г. составил 11,1 млрд руб., увеличившись за год на 18%. При среднегодовом темпе роста 2% данный сегмент к 2028 г. составит 30,3 млрд руб., доля российских разработчиков на нем вырастит с 25% до 93%.
Помимо «Яндекс 360», свои решения для корпоративного мессенджинга предлагают Iva Technology, «МТС Линк», Trueconf, VK, Dion (проект Т1), Sber Jazz и Express.
Решения конкурентов
В Trueconf сообщили CNews, что в решениях компании уже два года присутствует отдельный продукт Trueconf Ai Server, который обеспечивает протоколирование конференций на базе технологий ИИ с гарантией безопасности обработки внутри корпоративной сети. «Мы зарабатываем за счет on-premise решений, поэтому ИИ сделали тоже автономным, она не уходит в интернет, а расшифровывает конференции в сети заказчика, И «саммаризпацию» делает аналогично (понимает, кому и какая задача была назначена и потом пишет это в кратких или расширенных итогах»).
IVA Technologies сообщила CNews, что сервис для распознания речи на базе технологии II Iva Terra был презентован в конце 2024 г. Он позволяет преобразовывать онлайн-встречи в текст, создавать саммари и протоколы мероприятий, добавлять субтитры с переводом во время видеоконференций, распознавать многоголосую речь и специализированную лексику.
Кроме того, IVA Terra автоматически формирует текстовые расшифровки с указанием времени и имени спикера, помогает ставить задачи по итогам встреч и поддерживает настройку шаблонов итоговых документов под корпоративные стандарты.
Пресс-служба VK Teams сообщила CNews, что в их мессенджере (входит в VK WorkSpace) с 2024 г. реализована расшифровка голосовых сообщений, которая работает на базе искусственного интеллекта. Также платформа bot API помогает автоматизировать процессы и подключать внешних ИИ агентов для решения задач бизнеса».
Директор портфеля проектов платформы корпоративных коммуникаций Dion (вендор «Нота», холдинг Т1) Роман Чередников сообщил, что в DION функция распознавания разговора при помощи ИИ (автопротокол Speech To Text) и интеллектуальной саммаризации встреч появилась в декабре 2023 г. «Она пользуется большой популярностью среди клиентов, так как может автоматически формировать полную текстовую расшифровку беседы и ее краткое содержание, что позволяет не тратить время на написание протокола договоренностей, а также быстро погружаться в контекст предыдущего онлайн-совещания, - говорит Передников. - Более того, инструмент способен ориентироваться по записям встреч благодаря специальным тайм-меткам, которые проставляются при расшифровке на важных моментах автоматически. В планах команды DION — развитие технологии Speech-to-Text до уровня интеллектуального ассистента, способного автоматически формировать наиболее информативный протокол встречи».
Короткая ссылка
