Разделы


Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


23.04.2024 Роботизация или автоматизация: что выбрать
03.07.2024 MWS помогла сети клиник «Кремлевская стоматология» внедрить сервис речевой аналитики Uktech Lab
26.09.2024 На площадке «Ассоциации ФинТех» завершился первый этап пилота по применению больших языковых моделей в финансовых организациях
10.10.2024 Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
26.03.2025 Онлайн-консультации дежурного врача теперь доступны пользователям мобильного приложения «Будь Здоров»
13.05.2025 Разворот на 180. Первая ИТ-компания разочаровалась в нейросетях и мечтает вернуть всех уволенных сотрудников, замененных на ИИ
14.08.2025 «МТС Exolve» запустила речевую аналитику для «Европейского медицинского центра»
17.10.2025 МТС Exolve обновил решение для виртуальных контакт-центров
21.11.2025 Сбербанк и группа компаний «Медскан» внедрят ИИ-агента для расшифровки медицинских анализов
05.03.2007 3GSM: репортаж из эпицентра "мобильного" безумия
18.01.2019 В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
07.10.2020 «Почта России» внедрила голосового помощника на базе технологии «Яндекса»
17.11.2015 Новый робот-консультант «Билайна» будет угадывать желания клиентов
21.04.2021 Речевая аналитика группы ЦРТ внедрена в контактном центре МКБ
29.04.2021 Резиденты «Сколково» представили платформу для бизнеса Lynkage Navigator
22.06.2021 СДЭК передаст искусственному интеллекту до 90% обращений
25.10.2022 В восьми регионах СЗФО внедрили цифровые сервисы здравоохранения «Сбера»
26.10.2022 Группа компаний ЦРТ представила экспертизу в области ИИ-решений для контактных центров и тренд онлайн речевой аналитики
14.11.2022 «Сбераналитика» запустила новый сервис «Сберимпульс. Подбор B2B клиентов»
14.12.2022 «Мегафон» и Axenix разработают модель персональной совместимости собеседников
01.02.2023 ИИ повысил на 20% решаемость вопросов корпоративных клиентов Сбера при первом обращении в контактный центр
09.03.2023 На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
25.09.2023 «Авантелеком» представил ПО для проприетарного оборудования Cisco и Avaya
28.11.2023 «Новосибирскэнергосбыт» внедрил генеративный искусственный интеллект для ИТ-поддержки сотрудников
20.05.2024 «Делимобиль» автоматизировал обработку фотографий с помощью алгоритмов машинного зрения
30.05.2024 «Билайн» представляет результаты за первый квартал 2024 года
19.06.2024 AutoFAQ представила GPT-помощника для специалистов контактного центра Xplain AI Copilot
22.07.2024 «Гемотест» повысил эффективность колл-центра с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
07.11.2024 «Сбер» внедрил GigaChat в контактный центр для корпоративных клиентов
17.12.2024 GigaChat поможет КАПИТАЛ LIFE трансформировать рынок страхования жизни и создать новые стандарты обслуживания клиентов
19.03.2025 Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger
28.04.2025 Результаты работы группы «Сбер» по МСФО за I квартал 2025 года
28.07.2025 Цифровой трансформацией теперь может заниматься любой сотрудник
06.10.2025 От искусственного интеллекта ждут не только умений, но и эмпатии
04.06.2021 Власти сговорились с «Билайном», МТС, «Мегафоном» и Tele2 вместе убить телефонный спам
20.11.2007 Интерполитех 2007: как ИТ борются с террором
07.09.2020 Кирилл Иванов, Self -

Каналы ДБО в России развиты намного лучше, чем в Европе

01.11.2022 Россельхозбанк купил R-Style Softlab
10.12.2025 «Нетрика Медицина» представляет ИИ-ассистента для записи на прием к врачу
14.02.2014 BPM в России: профессионалы есть, но профессии нет
23.01.2020 МТС инвестировала в разработчика технологий разговорного искусственного интеллекта Just AI
30.10.2017 Как подчинить себе искусственный интеллект
31.10.2016 В «историческом прорыве Microsoft» использовалась методика российских разработчиков
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
08.12.2017 Avaya запустила программу AI Connect по внедрению ИИ для корпоративных коммуникаций
19.12.2017 Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
04.02.2021 Денис Голованов, «ВымпелКом»: Для достижения успеха на рынке компаниям нужна обширная цифровая экспертиза
29.06.2021 Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414010, в очереди разбора - 728788.
Создано именных указателей - 189284.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.