Разделы


Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - искусственный интеллект общего назначения - универсальный искусственный интеллект
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


10.03.2025 Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
17.03.2025 Пассажиров авиакомпании «Азимут» проконсультирует GigaChat от Сбербанка
19.03.2025 Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger
25.03.2025 ИИ-технологии в семь раз ускорили работу «Ростелеком Контакт-центра»
26.03.2025 Онлайн-консультации дежурного врача теперь доступны пользователям мобильного приложения «Будь Здоров»
27.03.2025 Автоматизация контроля качества и больше удобства в обновленной речевой аналитике от BSS
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
10.04.2025 Потенциал ИИ в решении рабочих задач выше всего оценивают операторы кол-центров, маркетологи и PR-менеджеры
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
23.04.2025 Эксперты «К2Тех» выявили преимущества отечественных решений для контакт-центров в сравнении с зарубежными аналогами
28.04.2025 Результаты работы группы «Сбер» по МСФО за I квартал 2025 года
30.04.2025 «Ростелеком Контакт-центр» возглавил Александр Святец
13.05.2025 Разворот на 180. Первая ИТ-компания разочаровалась в нейросетях и мечтает вернуть всех уволенных сотрудников, замененных на ИИ
14.05.2025 Yandex B2B Tech запустил copilot-сервис для операторов контакт-центров
21.05.2025 Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости
21.05.2025 ITFB Group и CraftTalk объявляют о стратегическом партнерстве в сфере HR-технологий и автоматизации коммуникаций
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
28.05.2025 «Ростелеком» внедряет голосовые ИИ-сервисы в медицинских учреждениях Среднего Урала
28.05.2025 «Почта России» внедрила омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
04.06.2025 Группа ДОМ.РФ и VK Tech займутся развитием ИИ-технологий для стройотрасли
06.06.2025 Сбербанк рассматривает использование Gen AI как ключевой инструмент кардинального изменения клиентского опыта
04.12.2025 Современные контакт-центры 2025
20.06.2025 «Почта России» может внедрить в работу искусственный интеллект GigaChat
20.06.2025 «Билайн» и red_mad_robot представили линейку ИИ-агентов
26.06.2025 В CRM-платформе «Модус» ускорилась коммуникация с клиентами благодаря ИИ
15.07.2025 Как искусственный интеллект меняет работу контакт-центров
09.07.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
10.07.2025 Нейросеть «Ростелекома» более чем в три раза повысила эффективность выявление нарушений на ЕГЭ
11.07.2025 Yandex B2B Tech запустил сервис для быстрого синтеза уникального голоса для бизнеса
28.07.2025 Почему российские компании боятся внедрять ИИ и как это исправить
17.07.2025 «Сетевая компания» внедряет искусственный интеллект для улучшения клиентского сервиса.
21.07.2025 Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
25.07.2025 «МТС Банк» улучшает качество обслуживания клиентов с помощью ИИ
25.07.2025 Цифровой аудитор внедрен на горячей линии московских судов
28.07.2025 Цифровой трансформацией теперь может заниматься любой сотрудник
29.07.2025 Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов в бизнес-сегменте
01.08.2025 Yandex B2B Tech объявляет финансовые результаты за первое полугодие 2025 года
07.08.2025 «Обит» трансформировала клиентский сервис девелопера «Самолет» и группы «Плюс» на базе технологий Naumen
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1376641, в очереди разбора - 746096.
Создано именных указателей - 180029.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.