Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
ИТ-контракт - ИТ-проект - ИТ-процесс


18.02.2019 РЦИТ Якутии вдвое снизил затраты на обработку обращений благодаря переходу на Naumen Service Desk
09.09.2019 Экс-директор по ИТ «Пятерочки», «Перекрестка», «Карусели» уволился ради своей рок-группы
23.11.2018 «М.видео» за счет искусственного интеллекта увеличила выручку на десятки процентов
22.12.2020 Спрос на ИТ-услуги восстановится во II полугодии 2021 года
26.07.2016 Как создается информационное общество в Тульской области
05.08.2015 Navicon внедрил Microsoft Dynamics CRM 2013 в фармацевтической компании «Санофи»
07.09.2015 EMC обновила Federation Enterprise Hybrid Cloud и представила решение EMC Federation для конечных пользователей
22.09.2015 Крупнейший ИТ-проект России построит новую ИС
04.03.2016 «ЛанКей» организовал call-центр для ФМБЦ им. А. И. Бурназяна
31.05.2017 После атаки WannaCry «дочка» «Мегафона» ищет новых ИТ-директоров
14.06.2017 Выручка «Синимекс» увеличилась за год на 13%
10.09.2021 Выручка топ-40 поставщиков ИТ в транспортный сектор увеличилась на 38%
30.01.2014 Вологдаэнергосбыт: Нас интересуют системы анализа больших данных
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
21.04.2014 ЦФТ: Банк может отдать на аутсорсинг все, кроме оценки рисков
13.03.2013 Роман Ивакин: О стратегии информатизации здравоохранения
19.06.2013 Партнерская сеть: как управлять ее качеством?
21.06.2013 Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
02.10.2013 МТС — VMware: Виртуализация — большая эффективность при меньших затратах
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
09.12.2013 Информатизация медицины: все только начинается
18.12.2013 МГТС: Инвестиции в строительство сети GPON составят около $2 млрд
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
09.04.2013 Топ-менеджер «Крок» рассказал об инновационных приметах для банков на конференции «ИКТ в финансовом секторе»
10.10.2013 Банк ВТБ24 вместе с «Техносерв Консалтингом» строит единый фронт-офис на базе Oracle Siebel CRM
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
18.04.2012 Банк "ТРАСТ" централизует ИТ
15.05.2012 CRM в банке ответит на капризы клиента
09.06.2012 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: как это делают EMC, "МегаФон" и другие
21.09.2012 Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски
02.11.2012 Крупный бизнес: особенности коммуникаций
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
19.11.2012 CNews Forum 2012: чего ждать от четвертой технореволюции?
21.11.2012 CNews Forum 2012: безопасность мобилизует "облака"
02.04.2012 «Ситибанк» в России раздает сотрудникам планшеты и смартфоны
12.04.2012 Avaya анонсировала выход новых аутсорсинговых решений
18.04.2012 Avaya анонсировала аутсорсинговые решения для повышения производительности компаний и снижения затрат на решения передачи данных
12.07.2012 Бразильский ИТ-рынок в 5 раз больше российского
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
12.04.2011 Стратегия Win-Win: как прийти к взаимопониманию с ИТ-подрядчиком
10.05.2011 ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
22.08.2011 ИТ-услуги для малого бизнеса: цунами приближается
16.09.2011 ИТ-оптимизация: в погоне за дешевым развитием
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
27.04.2011 Вышел 54-й номер журнала CNews. Скачать PDF-версию
25.08.2011 «Газпромбанк» значительно сократил ИТ-бюджет
29.09.2011 «Астерос» создает сильного системного интегратора в Украине
08.04.2010 ИТ в госсекторе: как завести е-госуслуги
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
29.04.2010 ИТ в финансовом секторе: к чему привела "перезагрузка"
17.06.2010 ИТ-инфраструктура может быть экономной
05.07.2010 Кризис затормозил информатизацию здравоохранения
14.10.2010 ИТ в ТЭК: энергетики требуют гарантий эффективности и безопасности
14.10.2010 Банки усиливают контроль в отношениях с аутсорсерами
29.10.2010 На пути к электронному городу: с чего начать?
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
10.04.2009 Какие ИТ нужны госсектору
26.06.2009 Интерес к BPM-проектам продиктован быстрой окупаемостью?
27.07.2009 ИТ-кадры 2009: зарплаты восстанавливаются после кризиса?
06.10.2009 ИТ в рознице: кризис поставил новые задачи
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
28.01.2009 ИТ-стратегия «Сбербанка»: мега-ЦОД, скоринг, аутсорсинг
13.04.2009 «УРСА Банк» перевел подразделения на АБС IBSO
12.05.2009 IBS DataFort создал службу Service Desk для розничной сети ОБИ
31.07.2009 Рейтинг CNews Analytics: Крупнейшие поставщики ИТ для операторов связи
25.09.2008 Как UPS экономит по 2 доллара с заказа?
27.11.2008 ИТ-аутсорсинг в России: что кризис даст рынку?
13.02.2007 В «Голдер Электроникс» внедрили контакт-центр Avaya
21.09.2006 ИТ-стратегия для банка по мировым стандартам
21.11.2006 Как обойти "подводные камни" ИТ-консалтинга?
24.06.2005 Андрей Коротков: Я многие процессы ВТБ отдал бы на аутсорсинг
26.04.2005 "ТехноСерв" растет за счет телекома
07.09.2005 Рынок ИТ-услуг России "перегрет деньгами"?
22.11.2004 HP: Россия станет большим полигоном для высоких технологий
08.09.2004 Аутсорсинг столкнулся с массовым протестом
24.12.2003 РБК СОФТ и "КазКоммерцБанк" подписали соглашение о стратегическом партнерстве
06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


11.08.2014 Борис Шелекасов - Девиз года: эффективность — это когда бизнес растет, а ИТ-бюджет — нет
15.10.2014 Дмитрий Ровинский - Скачок банковской информатизации будет при массовом внедрении УЭК
28.10.2014 Дмитрий Чернов - SaaS-проект проще и выгоднее для заказчика
25.05.2015 Роман Десятов - Новый интернет-магазин стал значимым шагом «М.Видео» к омниканальной коммерции
25.05.2015 Сергей Корнеев - Российский ИТ-аутсорсинг выходит на новую стадию развития
01.06.2015 Сергей Квашук - Себестоимость отделения банка на VDI ниже классического на 20%
09.07.2015 Александр Антипов - «Легких» денег сегодня в медицине нет и скорее всего уже не будет
05.10.2015 Андрей Богомолов -

Импортозамещение должно быть сбалансированным 

06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

25.04.2017 Сергей Корнеев -

«Глобальные проекты» трансформировались во множество коротких задач

25.09.2017 Денис Чамара -

Нам удалось более чем в 10 раз повысить эффективность использования вычислительных ресурсов

25.09.2017 Андрей Стрельцов -

Необходимо работать над устранением цифрового неравенства

28.04.2018 Юрий Меринов -

Мы предлагаем не менять, а дополнять имеющиеся у заказчиков решения

28.04.2018 Александр Гольцов -

Массовая цифровизация способствует активному росту рынка ИБ

08.11.2019 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся

29.05.2020 Станислав Иодковский, «ХайТэк» -

Нынешний кризис смогут пережить немногие компании ИТ-рынка

25.11.2020 Иван Шубин, «Элекснет» -

Средним компаниям из нефинансового сектора лучше отдавать ИБ на аутсорсинг

29.07.2022 В России снимут запрет на частно-государственное партнерство в ИТ на уровне городов и сел
29.08.2022 Эксперты «Крок» рассказали об ИТ-трендах на предстоящий бизнес-сезон
27.10.2022 «БФТ-холдинг» внедрил речевую аналитику в контактном центре Минздрава Тульской области
23.11.2022 «Ростелеком контакт-центр» получил сертификат TUV Austrian Standards & Compliance
27.03.2023 «БФТ-холдинг» и BSS дополнили голосовой помощник Минздрава Тульской области 16 новыми сценариями
25.04.2023 Более 20% обращений за первые два месяца автоматизировал голосовой робот в семейном МФЦ «Мой семейный центр» Тульской области
17.05.2023 Тульская область – регион-наставник по роботизации контакт-центра и линии 112
14.11.2023 Рынок ИТ в финсекторе разделился на два лагеря: пострадавшие и выигравшие от санкций
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
06.03.2024 В 2023 г. 30% компаний перешли на российские IP-АТС вместо зарубежных
21.03.2024 CTI и «Норбит» помогут бизнесу упростить цифровую трансформацию

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1286724, в очереди разбора - 806780.
Создано именных указателей - 145571.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.