CNews: Расскажите, какие тенденции сейчас наиболее заметны в российском финтехе?

Александр Тараторин: В первую очередь я бы отметил постепенное сближение, взаимопроникновение и интеграцию продуктов и сервисов, которые предоставляют традиционные игроки (банки и финансовые компании), «взрослые» технологические компании и новые игроки — стартапы. Пока непонятно, какая из моделей окажется более эффективной, но пока на рынке есть место и для универсальных гигантов, и для более специализированных финансовых организаций.

Вторым трендом я бы назвал экстренную тотальную цифровизацию. Пандемия резко ускорила процессы перехода к цифровому предоставлению продуктов и сервисов, и то, что раньше финансовые организации планировали делать в этой части в течение нескольких лет, сейчас делается в форсированном режиме.

CNews: Какие ключевые изменения произошли на банковском рынке в контексте стека используемых технологий за последний год? Какие направления стали наиболее популярны, а какие постепенно утрачивают свою актуальность?

Александр Тараторин: В контексте технологий банки делают все больший упор на универсальные передовые технологические инструменты — это и стек больших данных, и целый набор популярных фреймворков для мобильной и веб-разработки. Технологии «старой школы» все больше попадают в нишевую зону, они будут востребованы еще в течение многих лет, но объем их использования ограничен.

CNews: В каких решениях и технологиях заинтересованы сегодня российские банки? В чем заключается отечественная специфика ИТ-сопровождения в банковском секторе?

Александр Тараторин: Российские банки, как, впрочем, и банки в любой стране мира сейчас, заинтересованы в гибких, быстро развиваемых, масштабируемых и надежных системах, которые закроют все потребности (а их — колоссальный объем) по переводу всех банковских продуктов и процессов в цифровую форму, разработке и внедрению новых продуктов и сервисов и т.д. Подходы к реализации этих потребностей разные: кто-то из банков покупает и докручивает под себя готовые решения, кто-то делает их с нуля собственными силами.

CNews: Есть ли у вашего банка отдельная ИТ-стратегия? Какие положения в ней зафиксированы?

Александр Тараторин: У Росбанка есть отдельная ИТ-стратегия, которая поддерживает реализацию бизнес-стратегии и общебанковскую трансформацию. Ее основные направления: постановка организационной модели «на рельсы» гибких методологий во всех подразделениях, которые занимаются развитием и сопровождением; обеспечение команд «полного цикла» всеми необходимыми возможностями для самостоятельной разработки, наделение лидеров полномочиями и ответственностью за результат как в плане развития, так и в плане сопровождения; тотальная автоматизация всех производственных ИТ-процессов. Кроме того, мы работаем над постепенной миграцией от монолитной архитектуры к модульным и микросервисным приложениям, а также фокусируемся на использовании свободного ПО.

В отличие от классических стратегий, наша — не waterfall-проект, а типичная для продуктового развития история с верхнеуровневым видением будущего на годы вперед, но, при этом, с бэклогом из конкретных шагов, реализуемым относительно короткими итерациями.

CNews: Каким образом выглядит ваша схема управления ИТ? Какие группы и какие департаменты у вас созданы внутри ИТ-блока? Какова их численность?

Александр Тараторин: В ИТ Росбанка входят две основные группы подразделений — это бизнес-ИТ и ядро-ИТ. К первой группе относятся департаменты, которые занимаются разработкой, внедрением и сопровождением решений для конкретного домена банка — ритейл, корпоративный бизнес, операционные подразделения и т.д. В этих подразделениях суммарно числится порядка 50% сотрудников ИТ. Во вторую группу входят департаменты, которые занимаются развитием и поддержкой общебанковских платформ, сервисов и инфраструктуры, а также обеспечивают централизованные функции. Здесь находится вторая половина сотрудников ИТ.

CNews: Как вы осуществляете разработку? Самостоятельно или с привлечением аутсорсеров? Как выстроены процессы разработки при совместной работе?

Александр Тараторин: Мы стремимся к тому, чтобы разрабатывать жизненно важные приложения самостоятельно, в совместных бизнес-ИТ командах, работающих по гибким методологиям. Внешние компании могут помогать своими ресурсами или экспертизой на начальном этапе жизни важных приложений, например, сейчас мы работаем над новой версией онлайн-банка вместе с одним из наших партнеров — компанией SimbirSoft. При этом для успешного развития приложений экспертиза по ним должна присутствовать и внутри банка. Также мы готовы отдавать на аутсорсинг развитие и поддержку приложений, которые не критичны или развиваются недостаточно активно, чтобы оправдать наличие внутри банка специализированной команды.

CNews: Расскажите, какие ключевые ИТ-проекты были реализованы в банке в последнее время?

Александр Тараторин: За последний год мы внедрили целый ряд проектов по диджитализации своих продуктов и каналов. Здесь и новое мобильное приложение для частных клиентов, и онлайн-ипотека, и онлайн-рефинансирование кредитов, и запуск целого ряда новых цифровых продуктов. В рамках подготовки к предстоящему присоединению Русфинанс Банка к Росбанку мы унифицировали все процессы обслуживания клиентов, интегрировали наши системы с системами целого ряда партнеров, перевели обслуживание пластиковых карт на внутренний процессинг банка.

CNews: Как вы считаете, каким должен быть сайт современного банка? Что наиболее важно для пользователя? Как был реализован ваш новый корпоративный сайт? Что в нем появилось нового?

Александр Тараторин: Сайт современного банка должен быть простым, лаконичным, удобным, ориентированным на мобильные устройства и при этом полностью функциональным. Сайт Росбанка был признан лучшим в категории «Корпоративный сайт» и стал бронзовым призером в номинации «B2b-проект» престижного восточноевропейского конкурса Tagline Awards в конце прошлого года, обогнав не только сайты банков, но и других компаний. За счет чего? При создании сайта использовался подход mobile first, что нашло отражение не только в интерфейсе, но и существенно повысило скорость работы сайта. С точки зрения визуальной концепции сайт следует современному тренду на простоту и минимализм. Отсутствие лишних интерфейсных элементов и информационного шума позволяет пользователям быстрее найти нужную информацию или функцию, а современные дизайн-решения делают взаимодействие с сайтом простым и интерактивным.

CNews: Какие тенденции, на ваш взгляд, будут актуальны в финтехе в течение ближайшего года?

Александр Тараторин: Я ожидаю развития обеих историй — и тотальной цифровизации, и продолжения взаимопроникновения и интеграции различных игроков рынка. Еще один явный тренд — консолидация финтех-отрасли. Сейчас у финтех-стартапов мало шансов реализовать свой потенциал самостоятельно, поэтому многие вливаются в состав крупных игроков или находят себе стратегических партнеров.