Прогнозирование и планирование продаж - Прогнозирование спроса - Demand forecasting - S&OP - Sales&Operations Planning - анализ, планирование продаж и операций - Sales planning and forecasting - Оптимизация запасов 1815 1
MRP - manufacturing resource planning - Планирование производственных ресурсов - Material requirements planning - Планирование потребности в материалах 117 1
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9084 1
MES - Manufacturing Execution System - Управление производствами и ремонтами 832 1
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8741 1
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных - СРК и ВД 6084 1
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Tele-immersion - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок - Видеочат 8580 1
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 700 1
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1060 1
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 4986 1
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7280 1
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11018 1
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3379 1
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент 933 1
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5255 1
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы - Unified Communications and Collaboration - Унифицированные коммуникации и совместная работа 2596 1
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2720 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4159 1
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2716 1
TQM - Total Quality Management - Terminal Quality Management - Тотальный менеджмент качества - Управление качеством - quality control - Менеджмент качества - quality management 221 1
CEP - Customer Engagement Platform - Управление вовлеченностью клиентов 534 1
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 163 1
Экономическая безопасность - Проверка контрагентов - Оценка контрагентов - выявление рисков при взаимодействии с людьми и компаниями 2186 1
e-Business - Electronic Business - Е-бизнес, И-бизнес - Интернет-бизнес - Электронный бизнес 1767 1
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 922 1
Data monetization - Монетизация данных 1753 1
Человеческие ресурсы - Подбор персонала (кадров) - Набор персонала - Поиск работы - Recruitment - Рекрутинг - Рекрутмент - Applicant Tracking System, ATS - Система управления кандидатами - Система автоматизации рекрутинга 1390 1
Front-office - фронт-офис - фронт-офисные решения 498 1
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25162 1
Carrier grade - Carrier class - CGN, CGNAT - Carrier-grade NAT - системы операторского класса высокого уровня надёжности 731 1
Click-to-Call 33 1