Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
ИТ-контракт - ИТ-проект - ИТ-процесс


04.02.2019 ALP Group защитит сеть магазинов «Красный куб» от роста ИТ-инцидентов перед «пиками» продаж
15.02.2019 Максим Белоусов, «Уралсиб»: Благодаря ИТ клиенты приходят к нам из других банков
11.01.2018 Подмосковье придумало, как оказывать госуслуги гражданам без ЭЦП в один визит
10.10.2018 Российский облачный рынок готов к всеобщей цифровизации
30.11.2018 КМЗ перешел на сервисную модель управления на базе платформы Naumen
02.11.2020 Кейс Банка ДОМ.РФ: автоматизация процессов продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio
30.11.2020 Цифровые процессы как движущая сила FMCG-компании — кейс использования Creatio в холдинге ABI Product
17.12.2020 Какой реальный эффект приносит бизнесу виртуальная инфраструктура
21.12.2016 Три модели ИТ-аутсорсинга: что нам делать с парадигмой
21.07.2016 ИТ-стратегия ЕВРАЗа: сервисы и инструменты повышения эффективности
04.04.2017 СО ЕЭС построила управление ИТ-активами на российской ITSM-платформе
29.05.2017 Своевременная и качественная обратная связь от клиента – залог успеха любого ИТ-проекта
23.05.2017 Режем косты на рабочих местах: как WaaS поможет сэкономить на закупках оборудования
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
05.02.2015 СМК ИТ-услуг «Аквариуса» сертифицирована по стандарту ISO/IEC-20000-1:2011
11.09.2017 Эпоха пост-ERP: Могут ли тяжелые системы выполнять желания бизнеса
08.12.2017 CNews Forum: Строим цифровое будущее вместе
31.03.2015 Softline обеспечила техподдержку ИТ-систем «Мэйертон Инжиниринг»
21.10.2015 «Аванпост» перешел на мультипродуктовую модель бизнеса и выпустил новую версию ПК Avanpost
13.11.2015 ALP Group обеспечит бесперебойную работу информационных систем торговой сети Ideas4retail
07.12.2015 ALP Group обеспечит бесперебойную работу системы Digital Signage для Takko Fashion
30.11.2016 ALP Group обеспечит работу ИС российской сети детских магазинов «Кораблик»
06.12.2016 ALP Group запустила коммерческий сервис системного предотвращения ИТ-проблем
07.02.2017 ALP Group завершила приобретение и интеграцию сервисного подразделения LMC в свой бизнес
06.07.2017 Ventra IT Solutions завершила ИТ-проект для «Росводоканала»
22.08.2017 «Почта России» запустила систему ИТ-управления на базе технологий Naumen
17.10.2017 «АМТ-Груп» модернизировала ИТ-инфраструктуру Нацбанка Кыргызской Республики
30.10.2017 Naumen улучшил ИТ-обслуживание электростанций «Юнипро»
03.02.2021 Владимир Определенов, CDTO Пушкинского музея в интервью CNews: Технологии должны быть только там, где они уместны
24.06.2021 Российский финсектор оценил low-code by IT Expert
31.03.2014 Аэропорт Владивостока: СЭД позволяет управлять не только документами, но и проектами
16.06.2014 В каких ИТ нуждаются страховщики? Опыт бизнеса и интеграторов
30.09.2014 Андрей Пономарев: Мы научили бизнес и ИТ разговаривать на одном языке
04.02.2014 «Крок» организовал службу Service Desk для «Бритиш Американ Тобакко Россия»
05.02.2014 «Модный Континент» оптимизировал управление ИТ и бизнес-процессами с помощью Naumen Service Desk
09.04.2014 «Белгазпромбанк» перешел на Naumen Service Desk версии 4.2
14.07.2014 Softline оптимизировала систему поддержки пользователей КАМАЗ
27.03.2013 Розничные сети не торопятся передавать ИТ на аутсорсинг
28.03.2013 ИКТ в госсекторе: взгляд из регионов
29.03.2013 Как выбрать провайдера облачных услуг? Советы
21.08.2013 Кадровый голод: сколько стоит ИТ-специалист в банке
09.09.2013 Мишень CNews: Лидеры ИТ-менеджмента
28.01.2013 «Ресурс Сервис» локализовал Symantec Service Desk 7.5 для России
25.10.2013 ИТ-аутсорсинг против инсорсинга: побеждает инсорсинг
13.03.2013 Розничная сеть Kari внедрила SaaS-версию Naumen Service Desk
28.08.2013 ВТБ24 провел миграцию своей ITSM-системы на OmniTracker
21.10.2013 «Татфондбанк» строит комплексную систему автоматизации ИТ-процессов на базе Naumen Service Desk
12.11.2013 «Инфосистемы Джет» построили систему управления ИТ-сервисами в «Нордеа Банке»
19.12.2013 «Красцветмет» внедрил OmniTracker ITSM Center с помощью Digital Design
09.02.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": аутсорсинг должен быть выгодным
13.04.2012 Naumen представил новую версию Service Desk
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
15.02.2011 ITSM-взросление: рынок избавился от иллюзий
22.08.2011 ИТ-услуги для малого бизнеса: цунами приближается
10.03.2011 Ракетно-космическая корпорация «Энергия» внедряет ITSM-процессы с помощью «Астерос»
06.10.2011 Club.CNews: Дал слово – держи: SLA для начинающих
21.10.2011 Digital Design внедряет единую службу Service Desk на базе OmniTracker
30.08.2010 Интегратор должен уметь работать в любых условиях
11.03.2010 LANDesk Service Desk получил сертификат Pink Verify по 14 процессам ITIL V3
20.09.2010 CNews FORUM 2010: Российские ИТ-специалисты хотят сэкономить за счет «облаков»
04.10.2010 IBS DataFort завершил внедрение BMC Remedy ITSM Suite
05.10.2010 IBS DataFort внедрила BMC Remedy ITSM Suite
30.11.2010 «Московский индустриальный банк» автоматизирует управление ИТ-процессами с помощью Naumen
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
21.04.2009 Первая миграция на OmniTracker ITSM Center
12.05.2009 IBS DataFort создал службу Service Desk для розничной сети ОБИ
10.09.2009 Круглый стол CNews: Зачем вашей компании ITSM
19.11.2009 «Татэлектромаш» внедрил СЭД Directum
17.01.2008 Владимир Павлов: Как не потерять работу CIO при запуске новой ИС?
11.02.2008 УК «Лидер» управляет ИТ-ресурсами с помощью HP ServiceCenter
13.08.2008 «Комстар-ОТС» оптимизировал управление ИТ-процессами
14.03.2007 ИТ-услуги: есть ли альтернатива ITIL?
10.05.2007 Дмитрий Алтухов: ИТ-аутсорсинг скоро станет нормой
07.06.2007 Naumen и "Северсталь-авто": как держать ИТ-службу в тонусе
25.07.2007 HP Software: история "большого шоппинга"
09.08.2007 HP PPM: куда уходят проектные ресурсы?
12.09.2007 Как автоматизировать тестирование ПО?
25.09.2007 Семь "секретов" успеха на пути изменений в ИТ
27.12.2007 Управление проектами: стоит ли "растить" своих менеджеров?
01.02.2007 «Главмосстрой» оптимизирует ИТ-процессы с «Итилиум»
01.06.2007 HP расширяет портфель решений Service Management
25.09.2007 Анонсирована новая версия LANDesk Process Manager
29.10.2007 Symantec анонсирует новые решения для автоматизации ИТ-услуг
20.12.2007 «Крок» предложит клиентам продукты Axios Systems
24.04.2006 Объявлены лауреаты премии "IT-ЛИДЕР" 2006 года
20.12.2006 "Группа ГАЗ" оптимизирует ИТ-процессы
01.06.2005 ИТ-менеджмент начинается с Service Desk
12.04.2005 ИТ сделали из менеджеров домоседов
08.09.2005 "Внешторгбанк" создает систему управления ИТ-инфраструктурой
06.10.2005 В Москву прилетят известные ИТ-директора
28.11.2003 Управление ИТ-инфраструктурой: новые горизонты
18.12.2003 Андрей Кузнецов: Заменить собственное ИТ-подразделение внешней фирмой очень сложно
10.11.2021 Кейс АО «Зарубежнефть»: единая платформа ИТ-поддержки пользователей как первый шаг в построении Центра обслуживания бизнеса
18.10.2021 Александр Колесов -

Окно в Европу: как европейский интегратор развивает облачное направление в России

09.04.2014 Кирилл Куликов - Новые тренды кардинально изменят ИТ-инфраструктуру аэропортов
15.06.2015 Ирина Кривенкова - Для компании кризис – это время перемен, оптимизации бизнес-процессов, новых идей и возможностей
05.10.2015 Андрей Богомолов -

Импортозамещение должно быть сбалансированным 

26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

14.10.2009 Зачем вашей компании ITSM, или Как обосновать выделение бюджета под проект перед бизнесом
14.12.2021 Как обосновать эффективность затрат на инфраструктуру
28.03.2022 Как быстро и недорого перейти на отечественную BPMS
18.05.2022 Как перейти на российский софт, обезопасить бизнес и экономить миллионы рублей?
29.08.2022 Отечественные разработчики создадут замену Microsoft System Center
18.11.2022 Как убедить бизнес в преимуществах Low-code платформ
18.04.2023 Как расставить приоритеты при миграции на отечественное ПО
Максим Кутузов, платформа «Сфера»: Мы сделали выбор в пользу платформенности, а не развития отдельных инструментов, замещающих только Jira или Confluence
10.10.2023 Константин Истомин, Directum: Наше ключевое преимущество — экосистема готовых продуктов с возможностью адаптации под бизнес заказчика
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1375573, в очереди разбора - 748080.
Создано именных указателей - 179471.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.